سياسة الخصوصية (عالمية)

1. البيانات الشخصية المُجمَّعة

① عند تسجيل العضوية وإنشاء الحساب

الحقول الإلزامية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف المحمول، البلد، منطقة الإقامة، اللغة المستخدمة، معلومات تسجيل الدخول (المعرف، كلمة المرور أو معرف حساب SNS)

الحقول الاختيارية: الجنس، تاريخ الميلاد، التخصص محل الاهتمام، معلومات الوصي (عند حجز مستشفى المسنين)

② عند استخدام خدمات الحجز·الاستشارة·الدفع

معلومات الحجز، سجل الاستشارات (نص، محادثة روبوت AI، سجل الاستشارة الصوتية AI)، معلومات الدفع

※ معلومات الدفع الحساسة (أرقام البطاقات·الحسابات) تُعالَج عبر شركاء الدفع العالميين (PG)؛ الشركة لا تُخزّنها.

③ المعلومات المُجمَّعة تلقائيًا

عنوان IP، سجلات الوصول، ملفات تعريف الارتباط، معلومات الجهاز، معلومات مصدر الإعلان (UTM، رمز الحملة·الإحالة)

تجمع الشركة وتستخدم المعلومات الشخصية فقط للأغراض التالية:

1. تحديد الأعضاء وإدارة الحسابات

2. تقديم البحث عن المستشفيات والحجز وإدارة الجدول

3. تشغيل خدمات الرد الآلي القائمة على روبوت AI·صوت AI

4. تنفيذ العقد (الحجز·الدفع·الإشعار)

5. الرد على استفسارات العملاء وحل النزاعات

6. تحسين جودة الخدمة، التحليل الإحصائي

7. تحليل أداء الإعلانات والتوصيات الشخصية (بناءً على بيانات غير معرَّفة·مجمَّعة)

8. منع انتهاكات القوانين وشروط الخدمة

بالنسبة للمقيمين في الاتحاد الأوروبي، تعالج الشركة المعلومات الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية (Lawful Basis):

1. تنفيذ العقد: الحجز، الدفع، توفير الحساب

2. الموافقة: استلام معلومات التسويق، البيانات الاختيارية

3. الامتثال للالتزامات القانونية: الضرائب، المحاسبة، حماية المستهلك

4. المصلحة المشروعة: أمان الخدمة، تحسين الجودة (دون المساس بحقوق المستخدم)

※ في الحالات التي يتطلب فيها القانون الاحتفاظ، سيتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة المقابلة.

من حيث المبدأ، لا تقدم الشركة معلومات شخصية لأطراف ثالثة. ومع ذلك، قد يتم الإفصاح في الحالات التالية:

المؤسسات الطبية التي قام المستخدم بالحجز فيها

عند طلب القانون

بموافقة مسبقة من المستخدم

البيانات المُفصَح عنها: الاسم، معلومات الاتصال، معلومات الحجز | الغرض: الحجز الطبي·الاستشارة | الاحتفاظ: المدة القانونية بعد تحقيق الغرض.

تبرم الشركة اتفاقيات معالجة البيانات (DPA) متوافقة مع GDPR مع المُفوَّضين.

قد تعالج الشركة المعلومات الشخصية خارج جمهورية كوريا لتقديم خدمات عالمية.

الدول: الولايات المتحدة، الاتحاد الأوروبي ودول أخرى توجد بها خوادم سحابية

الغرض: تخزين البيانات، معالجة AI، تشغيل الخدمة

الضمانات: تشفير البيانات، ضوابط الوصول، البنود التعاقدية القياسية (SCC)، الحماية التعاقدية بمستوى GDPR

1. تقدم الشركة ميزات استجابة آلية وتوصيات قائمة على AI.

2. لا تقدم خدمات AI هذه أي عمل طبي أو حكم طبي.

3. التشخيص·العلاج·الحكم الطبي النهائي هو مسؤولية المؤسسات الطبية.

4. يمكن للمستخدمين طلب التوضيح أو رفض المعالجة الآلية.

يتمتع المستخدمون بالحقوق التالية:

الوصول إلى المعلومات الشخصية • التصحيح والحذف • تقييد المعالجة • قابلية نقل البيانات (GDPR) • سحب الموافقة • الاعتراض على المعالجة الآلية

يمكن تقديم الطلبات في أي وقت من خلال مركز خدمة العملاء أو البريد الإلكتروني.

1. البيانات: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف المحمول، التخصص محل الاهتمام، سجل الاستخدام (غير معرَّف)

2. الغرض: إشعارات الفعاليات·العروض الترويجية، معلومات الخدمات الشخصية

3. القنوات: البريد الإلكتروني، الرسائل القصيرة، الرسائل، إشعارات التطبيق

4. الاحتفاظ: حتى سحب الموافقة

※ الرفض لا يؤثر على استخدام الخدمات الأساسية.

المسؤول عن حماية البيانات الشخصية: Nam Ki Young

المنصب: Chief Privacy Officer (CPO)

البريد الإلكتروني: privacy@k-doc.ai

قد يتم تعديل هذه السياسة بسبب التغييرات القانونية أو الخدمية، مع إشعار مسبق عند الإمكان.

تاريخ النفاذ: 28 أبريل 2026

تستخدم الشركة الأذونات التالية في تطبيق Kind Doctor للهاتف المحمول (iOS·Android). يُطلب الإذن فقط عند الاستخدام النشط للميزة المعنية، والرفض لا يقيد استخدام الخدمات الأساسية.

※ يُستخدم إذن الموقع فقط أثناء نشاط التطبيق؛ لا يوجد تتبع في الخلفية.

※ يُتلف الصوت المُدخل عبر الميكروفون فور إنشاء استجابة الذكاء الاصطناعي ولا يُخزّن على الخوادم.

※ يمكن رفض معرف إعلانات iOS (ATT)؛ تظل جميع الميزات الأساسية تعمل بكامل وظائفها.

تفوض الشركة معالجة المعلومات الشخصية إلى المعالجين التاليين لتشغيل الخدمة. يقع بعض المعالجين في الخارج؛ بموافقتك على هذه السياسة، فإنك توافق أيضًا على نقل البيانات الدولي (قانون حماية المعلومات الشخصية الكوري §17-2).

※ ستُعكس أي تغييرات في المعالجين في هذه السياسة مع إشعار مسبق.

※ تُعالَج معلومات الدفع (أرقام البطاقات وما إلى ذلك) مباشرة بواسطة PortOne؛ لا تُخزّن الشركة معلومات الدفع.