شروط الاستخدام

تهدف هذه الشروط إلى تنظيم الأمور الأساسية مثل الحقوق والالتزامات والمسؤوليات بين الشركة والمستخدمين، وشروط وإجراءات استخدام الخدمة، فيما يتعلق باستخدام خدمة منصة التجارة الطبية العالمية التي تقدمها الشركة.

يتم تعريف المصطلحات المستخدمة في هذه الشروط على النحو التالي:

① "الخدمة" تعني مجمل واجهة عرض معلومات المؤسسات الطبية، والرد على المرضى بالذكاء الاصطناعي متعدد اللغات، وإدارة الحجوزات، وCRM، ودمج SDK لإرسال واستقبال معلومات الدفع، وأدوات الرد على المرضى الأجانب متعددة اللغات، ومطابقة الشركاء، وSaaS التكميلية ذات الصلة التي تقدمها الشركة للمؤسسات الطبية عبر منصة Kind Doctor. لا تمارس الشركة بشكل مباشر أي أعمال وكالة الدفع أو تحويل الأموال أو الضمان أو إيداع أموال التسوية؛ تتم معالجة المدفوعات، وحفظ الأموال، والتسوية، وتنفيذ المبالغ المستردة مباشرةً من قبل مقدمي خدمة بوابة الدفع (PG) المسجلين والمؤسسات الطبية التاجرة.

② "المستخدم" يشير بشكل جماعي إلى الأعضاء وغير الأعضاء (بما في ذلك مستخدمي الجلسات المجهولة) وأعضاء المستشفيات الذين يصلون إلى الخدمة ويستخدمون الخدمات التي تقدمها الشركة وفقًا لهذه الشروط.

③ "العضو" يعني فردًا قام بالتسجيل عن طريق تقديم معلومات شخصية للشركة ويمكنه استخدام الخدمة بشكل مستمر.

④ "غير العضو" يعني شخصًا يستخدم الخدمة بشكل مؤقت من خلال Magic Link أو روبوت محادثة الذكاء الاصطناعي وما إلى ذلك، دون التسجيل. يتم تخصيص جلسة مجهولة لغير الأعضاء، ويتم حذفها تلقائيًا بعد 7 أيام من آخر نشاط.

⑤ "عضو المستشفى" يعني مؤسسة طبية وقّعت عقد استخدام منفصل لخدمة المنصة (بما في ذلك العقد الإلكتروني) مع الشركة.

⑥ "الشريك" يعني الوكالات والمؤثرين والمنسقين الطبيين وما إلى ذلك، الذين قبلوا شروط الشريك للشركة ويقدمون خدمات استقطاب المرضى أو التسويق.

⑦ "مزود بوابة الدفع (PG)" يعني الكيان المسجل أو المرخص بموجب قانون المعاملات المالية الإلكترونية الذي يعالج معلومات الدفع ويستلم/يسوي أموال الدفع نيابةً عن المؤسسات الطبية التاجرة. الشركة ليست تاجرًا لدى PG ولا تتدخل في تدفق حفظ أو تسوية أموال الدفع.

① تدخل هذه الشروط حيز التنفيذ من خلال النشر على شاشة الخدمة أو إخطار المستخدمين بطرق أخرى.

② يجوز للشركة تعديل الشروط في حدود عدم انتهاك القوانين ذات الصلة.

③ عند تعديل الشروط، يتم الإخطار من خلال إشعارات الخدمة قبل 7 أيام من تاريخ التطبيق. للتغييرات غير المواتية للمستخدمين، يتم الإخطار قبل 30 يومًا.

④ إذا لم يوافق المستخدم على الشروط المعدلة، يمكنه التوقف عن استخدام الخدمة وطلب إلغاء العضوية. يُعتبر استمرار استخدام الخدمة بعد تاريخ سريان الشروط المعدلة قبولًا للشروط المعدلة.

تقدم الشركة الخدمات التالية:

1. خدمات للمرضى

البحث والمقارنة واستكشاف معلومات المؤسسات الطبية العالمية (Explore)

خدمة الاستشارة متعددة اللغات بـ 14 لغة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي (نص + صوت)

حجز الإجراءات الطبية وإدارة الجدول

دمج SDK لإرسال واستقبال معلومات الدفع والواجهات التكميلية داخل SaaS

معلومات إضافية متعلقة بالسياحة الطبية (الترجمة، النقل، السكن، إلخ)

2. خدمات لأعضاء المستشفيات

حلول استقطاب المرضى والرد التلقائي المستندة إلى الذكاء الاصطناعي

CRM المستشفى (إدارة الاستشارات، إدارة العملاء المحتملين، خط أنابيب المرضى)

نظام إدارة الحجز·الدفع·التسوية

مركز الإعلان ومطابقة الشركاء

النشر التلقائي للمحتوى متعدد اللغات (AEO)

خدمات الاتصال (SMS، KakaoTalk Alimtalk، إرسال البريد الإلكتروني)

3. خدمات للشركاء

صفحات هبوط مخصصة وأدوات تسويق

تتبع الإسناد لمصادر المرضى

تسوية العمولات وتقارير التسوية

※ لا تقوم الشركة بتنفيذ الأعمال الطبية مباشرة، بل تؤدي فقط دور منصة الربط بين المؤسسات الطبية والمرضى. تقع مسؤولية جودة ونتائج وسلامة الخدمات الطبية على عاتق المؤسسة الطبية المعنية.

① يطلب المستخدم التسجيل عن طريق ملء المعلومات وفقًا للنموذج المحدد من قبل الشركة وقبول هذه الشروط.

② يجوز للشركة رفض التسجيل أو إنهاء عقد الاستخدام لاحقًا في الحالات التالية:

سرقة معلومات الآخرين أو إدخال معلومات كاذبة

فقدان سابق للأهلية بسبب انتهاك هذه الشروط

استحالة تقديم الخدمة من الناحية الفنية

③ يجب على الأعضاء تعديل معلومات التسجيل فور تغييرها.

④ الأعضاء مسؤولون عن إدارة معلومات حسابهم (المعرف، كلمة المرور) بأمان، ولا يمكنهم نقلها·إعارتها لأطراف ثالثة.

⑤ الأعضاء مسؤولون عن جميع الأنشطة من خلال حسابهم. عند ملاحظة استخدام غير مصرح به للحساب، يجب إخطار الشركة فورًا.

① يمكن لغير الأعضاء استخدام جزء من الخدمة من خلال Magic Link وروبوت محادثة الذكاء الاصطناعي وما إلى ذلك، دون التسجيل.

② يتم منح غير الأعضاء رمز جلسة مؤقت، ويتم حذف هذه الجلسة تلقائيًا بعد 7 أيام من آخر نشاط.

③ عندما يكمل غير العضو التحقق من OTP، يتحول إلى غير عضو موثق ويمكنه استخدام خدمات إضافية.

④ يحدد نطاق استخدام الخدمة لغير الأعضاء من قبل الشركة؛ قد تتطلب بعض الخدمات مثل الحجز·الدفع التسجيل أو التحقق من OTP.

① تقدم الشركة استشارة آلية مستندة إلى الذكاء الاصطناعي، وإرشادات معلومات المستشفى، ودعم الحجز، وخدمات الترجمة متعددة اللغات.

② تقتصر خدمة الذكاء الاصطناعي على أغراض توفير المعلومات العامة و**لا تقدم تشخيصًا طبيًا أو وصفة طبية أو توصية بالعلاج أو توصية بمستشفى محدد (لأغراض إعلانية) أو ضمان الشفاء وما إلى ذلك.**

③ تتضمن جميع ردود الذكاء الاصطناعي تلقائيًا إخلاء المسؤولية "هذا الرد لأغراض المعلومات العامة فقط؛ يجب استشارة الأحكام والتشخيصات الطبية مع المتخصصين الطبيين في المؤسسات الطبية."

④ يجب على المستخدمين عدم الاعتماد كليًا على ردود الذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات طبية ويجب عليهم استشارة المتخصصين الطبيين المؤهلين.

⑤ يمكن للمستخدمين طلب الاتصال بمستشار بشري في أي وقت أثناء استشارة الذكاء الاصطناعي.

⑥ أثناء استشارة الذكاء الاصطناعي الصوتية، يتم تحويل البيانات الصوتية إلى نص وحذف الصوت الأصلي.

① عندما يحجز المستخدم إجراءً طبيًا من خلال الخدمة، يدفع التكاليف وفقًا لطريقة الدفع التي توجهها الشركة.

② تتم معالجة الدفع من خلال PortOne وشركات PG الشريكة (TossPayments، NICE Payments، KakaoPay، Naver Pay، إلخ)؛ لا تخزن الشركة معلومات الدفع الحساسة مثل أرقام بطاقات الائتمان مباشرة.

③ عندما تختار المؤسسة الطبية خيار حماية الدفع (مثل الضمان الذي يقدمه PG نفسه)، يتم تنفيذ حفظ تلك الأموال والإفراج عنها وتنفيذ الاسترداد من قبل وكيل الدفع؛ الشركة لا تحتفظ بهذه الأموال.

④ عملة الدفع من حيث المبدأ هي الوون الكوري (KRW)؛ يتحمل المستخدم الفرق بسبب سعر الصرف الذي تطبقه شركة بطاقة المستخدم عند الدفع ببطاقة أجنبية.

⑤ المقابل الذي تتلقاه الشركة من أعضاء المؤسسات الطبية هو رسوم خدمة SaaS (الاشتراك الشهري، رسوم الإعداد، استخدام الذكاء الاصطناعي، إلخ) المحددة في اتفاقية خدمة SaaS منفصلة، ويتم إصدار فاتورة ضريبية منفصلة للمؤسسة الطبية. لا تتلقى الشركة أي رسوم مخصومة من مبلغ دفع المريض أو متناسبة معه.

⑥ بعد إكمال الدفع، يتم نقل تفاصيل تأكيد الدفع (رقم المعاملة، المبلغ، طريقة الدفع) إلى المستخدم.

① يمكن للمستخدمين طلب الإلغاء والاسترداد للخدمات المحجوزة وفقًا لسياسة الاسترداد للشركة.

② يمكن الاطلاع على تفاصيل سياسة الاسترداد في صفحة منفصلة "سياسة الاسترداد"، وتشكل سياسة الاسترداد جزءًا من هذه الشروط.

③ إذا كان لدى المؤسسة الطبية قواعد فردية للإلغاء·الاسترداد، فتُطبق الشروط الأكثر فائدة للمستخدم. ومع ذلك، إذا تم تنفيذ الإجراء بالفعل، فإن قواعد المؤسسة الطبية لها الأسبقية.

④ الجهة التي تقرر الاسترداد هي المؤسسة الطبية المعنية؛ يتم تنفيذ الاسترداد بواسطة مزود بوابة الدفع (PG) إلى طريقة الدفع الأصلية. تقدم الشركة فقط الواجهة التقنية لإرسال نية الاسترداد والتحقق من الحالة؛ الشركة لا تحتفظ بأموال الاسترداد ولا تكون المقرر لتنفيذ الاسترداد.

⑤ عند الاسترداد، يتم الاسترداد بطريقة الدفع الأصلية؛ تتبع نسبة خصم الرسوم سياسة الاسترداد.

① يجب على أعضاء المستشفيات الالتزام بشروط عقد استخدام خدمة المنصة الموقع مع الشركة.

② على أعضاء المستشفيات الالتزام بإدارة معلومات المؤسسات الطبية والفريق الطبي والإجراءات والأسعار وما إلى ذلك المسجلة في الخدمة لتظل دقيقة ومحدثة.

③ يجب على أعضاء المستشفيات الالتزام بالتشريعات الطبية ذات الصلة وأنظمة الإعلانات الطبية وما إلى ذلك؛ تقع جميع المسؤوليات الناتجة عن انتهاكات القانون على عاتق عضو المستشفى.

④ يجب على أعضاء المستشفيات تقديم خدمات طبية مناسبة دون تمييز للمرضى الذين يدخلون عبر المنصة.

⑤ تتبع رسوم الاشتراك والعمولات وشروط التسوية وما إلى ذلك لأعضاء المستشفيات عقد استخدام خدمة منفصل.

⑥ بالنسبة للنزاعات المتعلقة بمدفوعات المرضى (رد المبلغ، إلغاء الموافقة، إلغاء المبيعات، إلخ)، فإن طرفي النزاع هما المؤسسة الطبية التاجر وبوابة الدفع (PG)/شركة البطاقة؛ الشركة ليست طرفاً في النزاع. بناءً على طلب المؤسسة الطبية، يمكن للشركة تقديم التعاون التشغيلي مثل تأكيد وقائع النزاع، وتوفير الوثائق المؤيدة، والتواصل مع العملاء.

⑦ في حالة نشوب نزاعات مع المرضى أو المسؤولية المدنية/الجنائية بسبب معلومات كاذبة أو مبالغ فيها مسجلة من قبل عضو المستشفى في الخدمة، تقع المسؤولية بالكامل على عضو المستشفى المعني، والشركة لا تتحمل أي مسؤولية. يجوز للشركة تعليق تقديم خدمة SaaS وفقًا لهذه الاتفاقية واتفاقية خدمة SaaS المنفصلة في حالة التأخر/عدم سداد رسوم SaaS أو انتهاك هذه الاتفاقية أو اتفاقية خدمة SaaS.

① يجب على الشركاء الالتزام بشروط الشريك ومبادئ المحتوى التوجيهية للشركة.

② يجب على الشركاء الالتزام بالقانون الطبي وأنظمة الإعلانات الطبية والقوانين ذات الصلة عند تنفيذ أنشطة التسويق.

③ يُحظر على الشركاء الاتصال بالمرضى مباشرة خارج المنصة، أو تجاوز المنصة للتعامل مع المستشفيات.

④ يجب أن يتبع محتوى الشركاء (صفحات الهبوط، المواد التسويقية، إلخ) إجراء مراجعة المحتوى للشركة؛ يتم نشر المحتوى عالي المخاطر بعد الموافقة.

⑤ يجوز للشركة تعليق أو إنهاء أهلية الشريك فورًا في حالة انتهاك شروط الشريك.

يجوز للشركة تقييد استخدام الخدمة أو إنهاء الحسابات للمستخدمين الذين يقومون بالأفعال التالية:

سرقة معلومات الآخرين أو تقديم معلومات كاذبة

الأفعال التي تعرقل التشغيل العادي للخدمة (الاختراق، الزحف، الإساءة الآلية، إلخ)

الأفعال التي تنتهك القانون الطبي أو القوانين ذات الصلة

الأفعال التي تنتهك حقوق المستخدمين الآخرين

الاستخدام التجاري للخدمة دون موافقة مسبقة من الشركة

الأفعال التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية للشركة

إساءة استخدام خدمة الذكاء الاصطناعي لإنتاج محتوى ضار

الأفعال الأخرى التي تنتهك القوانين ذات الصلة وهذه الشروط

عند تقييد الاستخدام، تخطر الشركة بالسبب والمدة عبر البريد الإلكتروني أو إشعار الخدمة. يمكن للمستخدمين الاعتراض في غضون 14 يومًا من تاريخ الإخطار.

① يجوز للشركة تعديل محتوى الخدمة بسبب الاحتياجات التشغيلية·التقنية، وتخطر مسبقًا بالتغييرات الهامة.

② يجوز للشركة تعليق الخدمة مؤقتًا بسبب القوة القاهرة مثل الكوارث الطبيعية، فشل النظام، حوادث الأمن، إلخ.

③ يجوز للشركة تقييد استخدام الخدمة مؤقتًا لأسباب مثل الصيانة الدورية؛ في هذه الحالة يتم الإخطار مسبقًا.

① حقوق الملكية الفكرية لجميع المحتويات المضمنة في الخدمة (النصوص، الصور، نماذج الذكاء الاصطناعي، البرامج، التصميمات، العلامات التجارية، إلخ) ملك للشركة.

② يعود حق المؤلف الأصلي للمحتوى مثل معلومات المؤسسات الطبية، وملفات تعريف الفريق الطبي، وأوصاف الإجراءات وما إلى ذلك المسجلة من قبل أعضاء المستشفيات في الخدمة لعضو المستشفى المعني؛ يمنح عضو المستشفى الشركة حقوق الاستخدام والنسخ والترجمة والعرض في نطاق غرض الخدمة.

③ لا يمكن للمستخدمين استخدام محتوى الخدمة للنسخ أو التوزيع أو الإرسال أو التعديل أو إنشاء أعمال مشتقة، إلخ، دون موافقة كتابية مسبقة من الشركة.

④ حق المؤلف لمحتوى محادثات استشارة الذكاء الاصطناعي ملك للشركة ويمكن استخدامه في شكل غير محدد·مجمع لأغراض تحسين جودة الخدمة.

① لا تقوم الشركة بتنفيذ الأعمال الطبية مباشرة ولا تضمن جودة ونتائج وسلامة وملاءمة الخدمات الطبية المقدمة من المؤسسات الطبية. تقع مسؤولية الخدمات الطبية بالكامل على عاتق المؤسسة الطبية المعنية.

② خدمة استشارة الذكاء الاصطناعي لأغراض المعلومات العامة ولا تحل محل التشخيص أو الوصفات الطبية. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن النتائج الناشئة عن القرارات الطبية المستندة إلى ردود الذكاء الاصطناعي.

③ ليس على الشركة التزام بالتدخل في المعاملات والنزاعات بين المستخدمين والمؤسسات الطبية، أو المستخدمين والشركاء، أو بين المستخدمين. ومع ذلك، يمكنها دعم الوساطة لحل ودي.

④ لا تتحمل الشركة المسؤولية عندما لا تستطيع تقديم الخدمة بسبب القوة القاهرة مثل الكوارث الطبيعية، الحرب، الهجمات السيبرانية، إجراءات الحكومة، فشل الاتصالات، فشل خدمات الطرف الثالث (PG، السحابة، إلخ).

⑤ مسؤولية دقة وقانونية المعلومات التي يقدمها المستخدمون داخل الخدمة (مراجعات المستشفيات، محتوى الاستشارات، إلخ) تقع على عاتق هذا المستخدم.

⑥ لا تتحمل الشركة المسؤولية عن الأضرار التي تحدث لأسباب تُعزى إلى المستخدم (الإدارة المهملة لكلمات المرور، الأمان غير الكافي للجهاز، إلخ).

① إذا انتهكت الشركة أو المستخدم هذه الشروط مما تسبب في ضرر للطرف الآخر، فلديه مسؤولية تعويض هذا الضرر.

② تقتصر مسؤولية الشركة على الأضرار المباشرة والمثبتة في الحد الأقصى المسموح به بموجب القوانين ذات الصلة.

③ لا تتحمل الشركة المسؤولية عن الأضرار الناشئة عن النزاعات بين أعضاء المستشفيات، بين الشركاء، أو بين المستخدمين.

الأمور المتعلقة بمعالجة المعلومات الشخصية للمستخدمين تتبع "سياسة الخصوصية" منفصلة. يمكن الاطلاع على سياسة الخصوصية من خلال الرابط في أسفل الخدمة وتشكل جزءًا من هذه الشروط.

① لتفسير وتطبيق هذه الشروط، يكون قانون جمهورية كوريا هو القانون المعمول به.

② للنزاعات المتعلقة باستخدام الخدمة، يُعيَّن محكمة سيول المركزية للمقاطعة كمحكمة الدرجة الأولى ذات الاختصاص الحصري.

③ بالنسبة للمستخدمين الدوليين، يمكن حل النزاعات وفقًا لأحكام القانون الدولي الخاص ذات الصلة. يمكن لسكان الاتحاد الأوروبي أيضًا استخدام منصة حل النزاعات عبر الإنترنت للاتحاد الأوروبي (ODR).

④ في حالة النزاع، يتشاور الطرفان بحسن نية قبل أي تقاضٍ.

① الأمور غير المنظمة في هذه الشروط تتبع القوانين ذات الصلة والأعراف التجارية.

② إذا كانت بعض البنود في هذه الشروط غير صالحة أو غير قابلة للتنفيذ، تظل البنود المتبقية صالحة.

③ عدم ممارسة الشركة أو تأخير تنفيذ بند معين من هذه الشروط لا يُعتبر تنازلًا عن الحق ذي الصلة.

تاريخ النفاذ: 14 أبريل 2026