Términos de Uso

Estos Términos tienen como objeto regular cuestiones fundamentales como derechos, obligaciones y responsabilidades entre la Compañía y los usuarios, condiciones y procedimientos de uso del Servicio, en relación con el uso del servicio de plataforma de comercio médico global proporcionado por la Compañía.

Los términos utilizados en estos Términos se definen como sigue:

① "Servicio" significa el conjunto de interfaz de visualización de información de instituciones médicas, respuesta a pacientes con IA multilingüe, gestión de reservas, CRM, integración de SDK de transmisión/recepción de información de pagos, herramientas de respuesta a pacientes extranjeros multilingües, emparejamiento de socios y SaaS complementario relacionado que la Compañía proporciona a las instituciones médicas a través de la Plataforma Kind Doctor. La Compañía no opera directamente ningún negocio de procesamiento de pagos, transferencia de fondos, escrow o depósito de fondos de liquidación; el procesamiento de pagos, la custodia de fondos, la liquidación y la ejecución de reembolsos se realizan directamente por proveedores de pasarela de pago (PG) registrados y las instituciones médicas comerciantes.

② "Usuario" se refiere colectivamente a miembros, no miembros (incluyendo usuarios de sesión anónima) y miembros hospitalarios que acceden al Servicio y usan los servicios proporcionados por la Compañía conforme a estos Términos.

③ "Miembro" significa un individuo que se ha registrado proporcionando información personal a la Compañía y puede usar el Servicio de manera continua.

④ "No miembro" significa una persona que usa temporalmente el Servicio a través de Magic Link, chatbot IA, etc., sin registro. Se asigna una sesión anónima a los no miembros y se elimina automáticamente después de 7 días desde la última actividad.

⑤ "Miembro hospitalario" significa una institución médica que ha firmado un contrato separado de uso del servicio de plataforma (incluyendo contratos electrónicos) con la Compañía.

⑥ "Socio" significa agencias, influencers, coordinadores médicos, etc., que han aceptado los términos de socio de la Compañía y proporcionan servicios de adquisición de pacientes o marketing.

⑦ "Proveedor de Pasarela de Pago (PG)" significa una entidad registrada o autorizada bajo la Ley de Transacciones Financieras Electrónicas que procesa información de pagos y recibe/liquida fondos de pago en nombre de las instituciones médicas comerciantes. La Compañía no es comerciante de PG y no interfiere en el flujo de custodia o liquidación de los fondos de pago.

① Estos Términos entran en vigor mediante publicación en la pantalla del Servicio o notificación a los usuarios por otros medios.

② La Compañía puede modificar los Términos en la medida en que no viole las leyes pertinentes.

③ Al modificar los Términos, se notifica a través de avisos del Servicio 7 días antes de la fecha de aplicación. Para cambios desfavorables a los usuarios, se notifica con 30 días de antelación.

④ Si el usuario no acepta los Términos modificados, puede cesar el uso del Servicio y solicitar la baja. El uso continuo del Servicio después de la fecha de vigencia de los Términos modificados se considera aceptación de los Términos modificados.

La Compañía proporciona los siguientes servicios:

1. Servicios para pacientes

Búsqueda, comparación y exploración de información de instituciones médicas globales (Explore)

Servicio de consulta multilingüe en 14 idiomas basado en IA (texto + voz)

Reserva de procedimientos médicos y gestión de horarios

Integración de SDK de transmisión/recepción de información de pagos e interfaces complementarias en el SaaS

Información adicional relacionada con turismo médico (interpretación, transporte, alojamiento, etc.)

2. Servicios para miembros hospitalarios

Soluciones de adquisición de pacientes y respuesta automática basadas en IA

CRM hospitalario (gestión de consultas, gestión de leads, pipeline de pacientes)

Sistema de gestión de reservas·pagos·liquidaciones

Centro publicitario y emparejamiento de socios

Publicación automática de contenido multilingüe (AEO)

Servicios de comunicación (SMS, KakaoTalk Alimtalk, envío de email)

3. Servicios para socios

Páginas de aterrizaje dedicadas y herramientas de marketing

Seguimiento de atribución de origen de pacientes

Liquidación de comisiones e informes de liquidación

※ La Compañía no realiza actos médicos directamente, solo cumple el papel de plataforma de conexión entre instituciones médicas y pacientes. La responsabilidad sobre la calidad, resultados y seguridad de los servicios médicos corresponde a la institución médica correspondiente.

① El usuario solicita el registro completando información según el formato definido por la Compañía y aceptando estos Términos.

② La Compañía puede rechazar el registro o rescindir posteriormente el contrato de uso en los siguientes casos:

Robo de información de otros o ingreso de información falsa

Pérdida previa de cualificación por violación de estos Términos

Imposibilidad técnica de proporcionar el servicio

③ Los miembros deben modificar inmediatamente cuando haya cambios en la información de registro.

④ Los miembros son responsables de gestionar de forma segura su información de cuenta (ID, contraseña) y no pueden transferirla·prestarla a terceros.

⑤ Los miembros son responsables de todas las actividades a través de su cuenta. Al darse cuenta de uso no autorizado de la cuenta, deben notificar inmediatamente a la Compañía.

① Los no miembros pueden usar parte del Servicio a través de Magic Link, chatbot IA, etc., sin registro.

② Se asigna a los no miembros un token de sesión temporal, y esta sesión se elimina automáticamente después de 7 días desde la última actividad.

③ Cuando un no miembro completa la verificación OTP, se convierte en no miembro verificado y puede usar servicios adicionales.

④ El alcance de uso del servicio de los no miembros lo define la Compañía; algunos servicios como reserva·pago pueden requerir registro o verificación OTP.

① La Compañía proporciona consulta automática basada en IA, guía de información hospitalaria, soporte de reservas y servicios de traducción multilingüe.

② El servicio IA está limitado a fines de información general y **no proporciona diagnóstico médico, prescripción, recomendación de tratamiento, recomendación de hospital específico (con fines publicitarios), garantía de curación, etc.**

③ Todas las respuestas IA incluyen automáticamente la cláusula de exención de responsabilidad "Esta respuesta es solo con fines de información general; los juicios y diagnósticos médicos deben consultarse con profesionales médicos en instituciones médicas."

④ Los usuarios no deben depender completamente de las respuestas IA para tomar decisiones médicas y deben consultar con profesionales médicos cualificados.

⑤ Los usuarios pueden solicitar conexión con un consultor humano en cualquier momento durante la consulta IA.

⑥ Durante la consulta de voz IA, los datos de voz se convierten a texto y la voz original se elimina.

① Cuando un usuario reserva un procedimiento médico a través del Servicio, paga según el método de pago guiado por la Compañía.

② El procesamiento de pagos se realiza a través de PortOne y empresas PG asociadas (TossPayments, NICE Payments, KakaoPay, Naver Pay, etc.); la Compañía no almacena directamente información de pago sensible como números de tarjeta de crédito.

③ Cuando la institución médica elige una opción de protección de pago (como escrow autoprovisto por el PG), la custodia, liberación y ejecución del reembolso de dichos fondos son realizados por el agente de pago; la Compañía no custodia dichos fondos.

④ La moneda de pago es en principio el won coreano (KRW); la diferencia debido al tipo de cambio aplicado por la compañía de tarjeta del usuario en pagos con tarjeta extranjera corre a cargo del usuario.

⑤ La remuneración que la Compañía recibe de los miembros de instituciones médicas consiste en tarifas SaaS (suscripción mensual, tarifa de configuración, uso de IA, etc.) definidas en un acuerdo de servicio SaaS separado y facturadas por separado a la institución médica mediante factura fiscal aparte. La Compañía no recibe ninguna tarifa deducida del monto del pago del paciente o proporcional a este.

⑥ Tras la finalización del pago, los detalles de confirmación de pago (número de transacción, monto, método de pago) se transmiten al usuario.

① Los usuarios pueden solicitar cancelación y reembolso para servicios reservados según la política de reembolso de la Compañía.

② Los detalles de la política de reembolso pueden consultarse en una página separada de "Política de reembolso", y la política de reembolso forma parte de estos Términos.

③ Si la institución médica tiene reglas individuales de cancelación·reembolso, se aplican las condiciones más favorables para el usuario. Sin embargo, si el procedimiento ya se ha realizado, las reglas de la institución médica tienen prioridad.

④ La parte que decide los reembolsos es la institución médica correspondiente; la ejecución del reembolso es procesada por el Proveedor de Pasarela de Pago (PG) al método de pago original. La Compañía proporciona solo la interfaz técnica para la transmisión de la intención de reembolso y la verificación del estado; la Compañía no custodia los fondos de reembolso ni es el decisor de la ejecución del reembolso.

⑤ Al hacer reembolso, se reembolsa al método de pago original; la proporción de deducción de tarifas sigue la política de reembolso.

① Los miembros hospitalarios deben cumplir las condiciones del contrato de uso del servicio de plataforma firmado con la Compañía.

② Los miembros hospitalarios tienen la obligación de gestionar la información de instituciones médicas, personal médico, procedimientos, precios, etc., registrada en el Servicio para mantenerse precisa y actualizada.

③ Los miembros hospitalarios deben cumplir la legislación médica relevante, regulaciones de publicidad médica, etc.; todas las responsabilidades derivadas de violaciones legales corresponden al miembro hospitalario.

④ Los miembros hospitalarios deben proporcionar servicios médicos apropiados sin discriminación a los pacientes que ingresan a través de la plataforma.

⑤ Las tarifas de suscripción, comisiones, condiciones de liquidación, etc., de los miembros hospitalarios siguen un contrato separado de uso del servicio.

⑥ Para disputas relacionadas con los pagos de los pacientes (contracargo, cancelación de autorización, cancelación de venta, etc.), las partes de la disputa son la institución médica comerciante y la pasarela de pago (PG)/la compañía de la tarjeta; la Compañía no es parte de la disputa. A solicitud de la institución médica, la Compañía puede proporcionar cooperación operativa como confirmación de hechos, suministro de documentos justificativos y comunicación con clientes.

⑦ Si surgen disputas con pacientes o responsabilidad civil o penal debido a información falsa o exagerada registrada por el miembro hospitalario en el servicio, la responsabilidad recae completamente en dicho miembro hospitalario, y la Compañía no asume responsabilidad. La Compañía podrá suspender la provisión del servicio SaaS de conformidad con las presentes Condiciones y el acuerdo de servicio SaaS separado en caso de retraso/falta de pago de las tarifas SaaS o violaciones de las presentes Condiciones o del acuerdo de servicio SaaS.

① Los socios deben cumplir los términos de socio y las directrices de contenido de la Compañía.

② Los socios deben cumplir la legislación médica, regulaciones de publicidad médica y leyes relevantes al realizar actividades de marketing.

③ Los socios tienen prohibido contactar directamente con pacientes fuera de la plataforma o eludir la plataforma para hacer transacciones con hospitales.

④ El contenido de los socios (páginas de aterrizaje, materiales de marketing, etc.) debe seguir el procedimiento de revisión de contenido de la Compañía; el contenido de alto riesgo se publica tras aprobación.

⑤ La Compañía puede suspender o rescindir inmediatamente la cualificación de socio en caso de violación de los términos de socio.

La Compañía puede restringir el uso del Servicio o cancelar cuentas para usuarios que realicen las siguientes acciones:

Robar información de otros o proporcionar información falsa

Acciones que obstaculicen la operación normal del Servicio (hackeo, crawling, abuso automatizado, etc.)

Acciones que violen la legislación médica o leyes relevantes

Acciones que infrinjan los derechos de otros usuarios

Uso comercial del Servicio sin consentimiento previo de la Compañía

Acciones que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de la Compañía

Abuso del servicio IA para generar contenido dañino

Otras acciones que violen las leyes relevantes y estos Términos

Al restringir el uso, la Compañía notifica el motivo y el período por email o notificación del Servicio. Los usuarios pueden objetar dentro de 14 días desde la fecha de notificación.

① La Compañía puede modificar el contenido del Servicio debido a necesidades operativas·técnicas, y notifica con anticipación cambios importantes.

② La Compañía puede suspender temporalmente el Servicio debido a fuerza mayor como desastres naturales, fallos del sistema, incidentes de seguridad, etc.

③ La Compañía puede restringir temporalmente el uso del Servicio por razones como mantenimiento periódico; en este caso se notifica con anticipación.

① Los derechos de propiedad intelectual sobre todo el contenido incluido en el Servicio (textos, imágenes, modelos IA, software, diseños, marcas, etc.) pertenecen a la Compañía.

② El derecho de autor original sobre contenidos como información de instituciones médicas, perfiles del personal médico, descripciones de procedimientos, etc., registrados por miembros hospitalarios en el Servicio pertenece al miembro hospitalario correspondiente; el miembro hospitalario otorga a la Compañía derechos de uso, reproducción, traducción y exhibición dentro del alcance del propósito del Servicio.

③ Los usuarios no pueden usar el contenido del Servicio para reproducción, distribución, transmisión, modificación, creación de obras derivadas, etc., sin consentimiento escrito previo de la Compañía.

④ El derecho de autor sobre el contenido de las conversaciones de consulta IA pertenece a la Compañía y puede usarse en forma no identificada·agregada para mejora de calidad del servicio.

① La Compañía no realiza actos médicos directamente y no garantiza la calidad, resultados, seguridad, idoneidad de los servicios médicos proporcionados por las instituciones médicas. La responsabilidad sobre los servicios médicos corresponde completamente a la institución médica correspondiente.

② El servicio de consulta IA es para fines de información general y no sustituye el diagnóstico o prescripción médica. La Compañía no es responsable de los resultados derivados de decisiones médicas basadas en respuestas IA.

③ La Compañía no tiene obligación de intervenir en transacciones y disputas entre usuarios e instituciones médicas, usuarios y socios, o entre usuarios. Sin embargo, puede apoyar la mediación para una resolución armoniosa.

④ La Compañía no es responsable cuando no puede proporcionar el Servicio debido a fuerza mayor como desastres naturales, guerra, ciberataques, medidas gubernamentales, fallos de comunicación, fallos de servicios de terceros (PG, nube, etc.).

⑤ La responsabilidad sobre la precisión y legalidad de la información proporcionada por los usuarios en el Servicio (reseñas hospitalarias, contenidos de consulta, etc.) corresponde a ese usuario.

⑥ La Compañía no es responsable de daños ocurridos por causas atribuibles al usuario (gestión negligente de contraseñas, seguridad insuficiente del dispositivo, etc.).

① Si la Compañía o un usuario viola estos Términos causando daños a la otra parte, tiene la responsabilidad de indemnizar esos daños.

② La responsabilidad de la Compañía se limita a daños directos y probados dentro del máximo permitido por las leyes relevantes.

③ La Compañía no es responsable de daños derivados de disputas entre miembros hospitalarios, entre socios o entre usuarios.

Las cuestiones relativas al tratamiento de la información personal de los usuarios siguen una "Política de Privacidad" separada. La Política de Privacidad puede consultarse a través del enlace en la parte inferior del Servicio y forma parte de estos Términos.

① Para la interpretación y aplicación de estos Términos, la ley de la República de Corea es la ley aplicable.

② Para disputas relacionadas con el uso del Servicio, el Tribunal Central del Distrito de Seúl se designa como tribunal de primera instancia con jurisdicción exclusiva.

③ Para usuarios internacionales, las disputas pueden resolverse según las disposiciones de derecho internacional privado relevantes. Los residentes de la UE también pueden usar la Plataforma de Resolución de Disputas en Línea de la Unión Europea (ODR).

④ En caso de disputa, ambas partes consultan de buena fe antes de cualquier litigio.

① Las cuestiones no reguladas en estos Términos siguen las leyes relevantes y los usos comerciales.

② Si algunas cláusulas de estos Términos son inválidas o inejecutables, las cláusulas restantes siguen siendo válidas.

③ El hecho de que la Compañía no ejerza o retrase la ejecución de una cláusula específica de estos Términos no se considera renuncia a ese derecho.

Fecha de entrada en vigor: 14 de abril de 2026