Conditions d'Utilisation

Les présentes Conditions ont pour objet de régir les questions fondamentales telles que les droits, obligations et responsabilités entre la Société et les utilisateurs, les conditions et procédures d'utilisation du Service, en lien avec l'utilisation du service de plateforme de commerce médical mondial fourni par la Société.

Les termes utilisés dans les présentes Conditions sont définis comme suit :

① « Service » désigne l'ensemble de l'interface de présentation des informations sur les établissements médicaux, de la réponse aux patients par IA multilingue, de la gestion des réservations, du CRM, de l'intégration du SDK de transmission/réception des informations de paiement, des outils de réponse aux patients étrangers multilingues, de l'appariement de partenaires et des SaaS auxiliaires connexes que la Société fournit aux établissements médicaux via la Plateforme Kind Doctor. La Société n'exploite directement aucune activité de prestation de paiement, de transfert de fonds, de séquestre ou de dépôt de fonds de règlement ; le traitement des paiements, la conservation des fonds, le règlement et l'exécution des remboursements sont effectués directement par les prestataires de passerelle de paiement (PG) agréés et les établissements médicaux marchands.

② « Utilisateur » désigne collectivement les membres, non-membres (y compris les utilisateurs de session anonyme) et membres hospitaliers qui accèdent au Service et utilisent les services fournis par la Société conformément aux présentes Conditions.

③ « Membre » désigne une personne physique qui s'est inscrite en fournissant des informations personnelles à la Société et peut utiliser le Service de manière continue.

④ « Non-membre » désigne une personne qui utilise temporairement le Service via Magic Link, chatbot IA, etc., sans inscription. Une session anonyme est attribuée aux non-membres et est automatiquement supprimée après 7 jours suivant la dernière activité.

⑤ « Membre hospitalier » désigne un établissement médical qui a conclu un contrat séparé d'utilisation du service de plateforme (y compris contrat électronique) avec la Société.

⑥ « Partenaire » désigne les agences, influenceurs, coordinateurs médicaux, etc., qui ont accepté les conditions de partenariat de la Société et fournissent des services d'acquisition de patients ou de marketing.

⑦ « Prestataire de Passerelle de Paiement (PG) » désigne une entité enregistrée ou agréée en vertu de la Loi sur les Transactions Financières Électroniques qui traite les informations de paiement et reçoit/règle les fonds de paiement pour le compte des établissements médicaux marchands. La Société n'est pas marchande du PG et n'interfère pas dans le flux de conservation ou de règlement des fonds de paiement.

① Les présentes Conditions prennent effet par publication sur l'écran du Service ou par notification aux utilisateurs par d'autres moyens.

② La Société peut modifier les Conditions dans la mesure où cela ne viole pas les lois pertinentes.

③ Lors de la modification des Conditions, l'information est fournie via les avis du Service 7 jours avant la date d'application. Pour les modifications défavorables aux utilisateurs, l'information est fournie 30 jours à l'avance.

④ Si l'utilisateur n'accepte pas les Conditions modifiées, il peut cesser d'utiliser le Service et demander la résiliation. L'utilisation continue du Service après la date d'effet des Conditions modifiées est considérée comme acceptation des Conditions modifiées.

La Société fournit les services suivants :

1. Services pour les patients

Recherche, comparaison et exploration d'informations sur les établissements médicaux mondiaux (Explore)

Service de consultation multilingue en 14 langues basé sur l'IA (texte + voix)

Réservation de procédures médicales et gestion des plannings

Intégration du SDK de transmission/réception des informations de paiement et interfaces auxiliaires dans le SaaS

Informations supplémentaires liées au tourisme médical (interprétation, transport, hébergement, etc.)

2. Services pour les membres hospitaliers

Solutions d'acquisition de patients et de réponse automatique basées sur l'IA

CRM hospitalier (gestion des consultations, gestion des leads, pipeline de patients)

Système de gestion réservation·paiement·règlement

Centre publicitaire et appariement de partenaires

Publication automatique de contenu multilingue (AEO)

Services de communication (SMS, KakaoTalk Alimtalk, envoi d'e-mails)

3. Services pour les partenaires

Pages d'atterrissage dédiées et outils marketing

Suivi de l'attribution des sources de patients

Règlement des commissions et rapports de règlement

※ La Société n'effectue pas directement d'actes médicaux et joue uniquement le rôle de plateforme de connexion entre les établissements médicaux et les patients. La responsabilité de la qualité, des résultats et de la sécurité des services médicaux incombe à l'établissement médical concerné.

① L'utilisateur demande l'inscription en remplissant les informations selon le format défini par la Société et en acceptant les présentes Conditions.

② La Société peut refuser l'inscription ou résilier ultérieurement le contrat d'utilisation dans les cas suivants :

Vol d'informations d'autrui ou saisie d'informations fausses

Disqualification antérieure pour violation des présentes Conditions

Impossibilité technique de fournir le service

③ Les membres doivent modifier immédiatement en cas de changement des informations d'inscription.

④ Les membres sont responsables de la gestion sécurisée de leurs informations de compte (ID, mot de passe) et ne peuvent les transférer·prêter à des tiers.

⑤ Les membres sont responsables de toutes les activités via leur compte. Lors de la prise de connaissance d'une utilisation non autorisée du compte, la Société doit être notifiée immédiatement.

① Les non-membres peuvent utiliser une partie du Service via Magic Link, chatbot IA, etc., sans inscription.

② Un jeton de session temporaire est attribué aux non-membres, et cette session est automatiquement supprimée après 7 jours suivant la dernière activité.

③ Lorsqu'un non-membre complète la vérification OTP, il devient un non-membre vérifié et peut utiliser des services supplémentaires.

④ L'étendue de l'utilisation du service par les non-membres est définie par la Société; certains services comme la réservation·paiement peuvent nécessiter une inscription ou une vérification OTP.

① La Société fournit des services de consultation automatique basée sur l'IA, de guidage d'informations hospitalières, de support de réservation et de traduction multilingue.

② Le service IA est limité à des fins d'information générale et **ne fournit pas de diagnostic médical, de prescription, de recommandation de traitement, de recommandation d'hôpital spécifique (à des fins publicitaires), de garantie de guérison, etc.**

③ Toutes les réponses IA incluent automatiquement une clause de non-responsabilité « Cette réponse est à des fins d'information générale uniquement; les jugements et diagnostics médicaux doivent être consultés avec des professionnels médicaux dans des établissements médicaux. »

④ Les utilisateurs ne doivent pas s'appuyer entièrement sur les réponses IA pour prendre des décisions médicales et doivent consulter des professionnels médicaux qualifiés.

⑤ Les utilisateurs peuvent demander à tout moment une connexion avec un consultant humain pendant la consultation IA.

⑥ Lors de la consultation vocale IA, les données vocales sont converties en texte et la voix originale est supprimée.

① Lorsqu'un utilisateur réserve une procédure médicale via le Service, il paie selon la méthode de paiement guidée par la Société.

② Le traitement des paiements s'effectue via PortOne et les sociétés PG partenaires (TossPayments, NICE Payments, KakaoPay, Naver Pay, etc.); la Société ne stocke pas directement les informations de paiement sensibles telles que les numéros de carte de crédit.

③ Lorsque l'établissement médical choisit une option de protection de paiement (telle qu'un séquestre auto-fourni par le PG), la conservation, la libération et l'exécution du remboursement de ces fonds sont effectuées par le prestataire de paiement ; la Société ne conserve pas ces fonds.

④ La devise de paiement est en principe le won coréen (KRW); les écarts dus aux taux de change appliqués par la société de carte de l'utilisateur lors des paiements par carte étrangère sont à la charge de l'utilisateur.

⑤ La rémunération que la Société perçoit des établissements médicaux membres consiste en frais SaaS (abonnement mensuel, frais d'installation, frais d'utilisation de l'IA, etc.) définis dans un contrat de service SaaS distinct, facturés séparément à l'établissement médical par facture fiscale distincte. La Société ne perçoit aucun frais déduit du ou proportionnel au montant du paiement du patient.

⑥ Après l'achèvement du paiement, les détails de confirmation de paiement (numéro de transaction, montant, mode de paiement) sont transmis à l'utilisateur.

① Les utilisateurs peuvent demander l'annulation et le remboursement pour les services réservés selon la politique de remboursement de la Société.

② Les détails de la politique de remboursement peuvent être consultés sur la page « Politique de remboursement » séparée, et la politique de remboursement fait partie des présentes Conditions.

③ Si l'établissement médical a des règles d'annulation·remboursement individuelles, les conditions plus favorables à l'utilisateur s'appliquent. Toutefois, si la procédure a déjà été effectuée, les règles de l'établissement médical priment.

④ La partie qui décide des remboursements est l'établissement médical concerné ; l'exécution du remboursement est traitée par le Prestataire de Passerelle de Paiement (PG) selon la méthode de paiement d'origine. La Société fournit uniquement l'interface technique pour la transmission de l'intention de remboursement et la vérification de l'état ; la Société ne conserve pas les fonds de remboursement et n'est pas le décideur de l'exécution du remboursement.

⑤ Lors du remboursement, celui-ci s'effectue selon le mode de paiement original; le ratio de déduction des frais suit la politique de remboursement.

① Les membres hospitaliers doivent respecter les conditions du contrat d'utilisation du service de plateforme conclu avec la Société.

② Les membres hospitaliers ont l'obligation de gérer les informations sur les établissements médicaux, le personnel médical, les procédures, les prix, etc., enregistrées dans le Service pour qu'elles restent précises et à jour.

③ Les membres hospitaliers doivent respecter la législation médicale, les réglementations sur la publicité médicale, etc.; toutes les responsabilités découlant de violations légales incombent au membre hospitalier.

④ Les membres hospitaliers doivent fournir des services médicaux appropriés sans discrimination aux patients dirigés via la plateforme.

⑤ Les frais d'abonnement, commissions, conditions de règlement, etc., des membres hospitaliers suivent un contrat séparé d'utilisation du service.

⑥ Pour les litiges relatifs aux paiements des patients (rétrofacturation, annulation d'autorisation, annulation de vente, etc.), les parties au litige sont l'établissement médical marchand et la passerelle de paiement (PG)/la société émettrice de la carte ; la Société n'est pas partie au litige. À la demande de l'établissement médical, la Société peut fournir une coopération opérationnelle telle que la confirmation des faits, la fourniture de documents justificatifs et la communication avec les clients.

⑦ Si des litiges avec des patients ou des responsabilités civiles/pénales surviennent en raison d'informations fausses ou exagérées enregistrées par le membre hospitalier sur le service, la responsabilité incombe entièrement audit membre hospitalier, et la Société n'assume aucune responsabilité. La Société peut suspendre la fourniture du service SaaS conformément aux présentes Conditions et au contrat de service SaaS distinct en cas de retard/non-paiement des frais SaaS ou de violations des présentes Conditions ou du contrat de service SaaS.

① Les partenaires doivent respecter les conditions de partenariat et les directives de contenu de la Société.

② Les partenaires doivent respecter la législation médicale, les réglementations sur la publicité médicale et autres lois pertinentes en menant des activités marketing.

③ Il est interdit aux partenaires de contacter directement les patients en dehors de la plateforme ou de contourner la plateforme pour faire affaire avec les hôpitaux.

④ Le contenu des partenaires (pages d'atterrissage, supports marketing, etc.) doit suivre la procédure de révision du contenu de la Société; le contenu à haut risque est publié après approbation.

⑤ La Société peut suspendre ou résilier immédiatement la qualification de partenaire en cas de violation des conditions de partenariat.

La Société peut restreindre l'utilisation du Service ou résilier les comptes des utilisateurs effectuant les actions suivantes :

Vol d'informations d'autrui ou fourniture d'informations fausses

Actions entravant le fonctionnement normal du Service (piratage, crawling, abus automatisé, etc.)

Actions violant la législation médicale ou les lois pertinentes

Actions portant atteinte aux droits d'autres utilisateurs

Utilisation commerciale du Service sans consentement préalable de la Société

Actions portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle de la Société

Abus du service IA pour générer du contenu nuisible

Autres actions violant les lois pertinentes et les présentes Conditions

Lors de la restriction d'utilisation, la Société notifie le motif et la durée par e-mail ou notification du Service. Les utilisateurs peuvent contester dans les 14 jours suivant la date de notification.

① La Société peut modifier le contenu du Service en raison de besoins opérationnels·techniques et notifie à l'avance pour les modifications importantes.

② La Société peut suspendre temporairement le Service en raison de force majeure telles que catastrophes naturelles, défaillances système, incidents de sécurité, etc.

③ La Société peut restreindre temporairement l'utilisation du Service pour des raisons telles que la maintenance régulière; dans ce cas, notification préalable.

① Les droits de propriété intellectuelle sur tout le contenu inclus dans le Service (textes, images, modèles IA, logiciels, designs, marques, etc.) appartiennent à la Société.

② Le droit d'auteur original sur le contenu tel que les informations sur les établissements médicaux, les profils du personnel médical, les descriptions de procédures, etc., enregistré par les membres hospitaliers dans le Service appartient à ce membre hospitalier; le membre hospitalier accorde à la Société les droits d'utilisation, reproduction, traduction et affichage dans le cadre de l'objectif du Service.

③ Les utilisateurs ne peuvent pas utiliser le contenu du Service pour reproduction, distribution, transmission, modification, création d'œuvres dérivées, etc., sans consentement écrit préalable de la Société.

④ Le droit d'auteur sur le contenu des conversations de consultation IA appartient à la Société et peut être utilisé sous forme pseudonymisée·agrégée à des fins d'amélioration de la qualité du service.

① La Société n'effectue pas directement d'actes médicaux et ne garantit pas la qualité, les résultats, la sécurité, l'adéquation des services médicaux fournis par les établissements médicaux. La responsabilité des services médicaux incombe entièrement à l'établissement médical concerné.

② Le service de consultation IA est à des fins d'information générale et ne remplace pas le diagnostic ou la prescription médicale. La Société n'est pas responsable des résultats découlant de décisions médicales basées sur les réponses IA.

③ La Société n'a pas l'obligation d'intervenir dans les transactions et litiges entre utilisateurs et établissements médicaux, utilisateurs et partenaires, ou entre utilisateurs. Toutefois, elle peut soutenir la médiation pour une résolution harmonieuse.

④ La Société n'est pas responsable lorsqu'elle ne peut pas fournir le Service en raison de force majeure telles que catastrophes naturelles, guerre, cyberattaques, mesures gouvernementales, défaillances de communication, défaillances de services tiers (PG, cloud, etc.).

⑤ La responsabilité de l'exactitude et de la légalité des informations fournies par les utilisateurs dans le Service (avis d'hôpitaux, contenus de consultation, etc.) incombe à cet utilisateur.

⑥ La Société n'est pas responsable des dommages survenus pour des raisons imputables à l'utilisateur (gestion négligente du mot de passe, sécurité insuffisante de l'appareil, etc.).

① Si la Société ou un utilisateur viole les présentes Conditions et cause un dommage à l'autre partie, il a la responsabilité d'indemniser ce dommage.

② La responsabilité de la Société est limitée aux dommages directs et prouvés dans la mesure maximale autorisée par les lois pertinentes.

③ La Société n'est pas responsable des dommages résultant de litiges entre membres hospitaliers, entre partenaires ou entre utilisateurs.

Les questions concernant le traitement des informations personnelles des utilisateurs suivent une « Politique de Confidentialité » séparée. La Politique de Confidentialité peut être consultée via le lien en bas du Service et fait partie des présentes Conditions.

① Pour l'interprétation et l'application des présentes Conditions, le droit de la République de Corée s'applique.

② Pour les litiges liés à l'utilisation du Service, le tribunal de district central de Séoul est désigné comme tribunal de première instance ayant juridiction exclusive.

③ Pour les utilisateurs internationaux, les litiges peuvent être résolus selon les dispositions du droit international privé. Les résidents de l'UE peuvent également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de l'Union Européenne (ODR).

④ En cas de litige, les deux parties consultent de bonne foi avant tout recours.

① Les questions non régies par les présentes Conditions suivent les lois pertinentes et les usages commerciaux.

② Si certaines clauses des présentes Conditions sont nulles ou inapplicables, les autres clauses restent valides.

③ Le fait que la Société n'exerce pas ou retarde l'exécution d'une clause spécifique des présentes Conditions n'est pas considéré comme une renonciation à ce droit.

Date d'entrée en vigueur : 14 avril 2026