利用規約

本規約は、当社が提供するグローバル医療コマースプラットフォームサービスの利用に関連して、当社と利用者間の権利、義務及び責任事項、サービス利用条件及び手続き等の基本的事項を規定することを目的とします。

本規約で使用する用語の定義は次の通りです。

① 「サービス」とは、当社が運営するKind Doctorプラットフォームを通じて医療機関に提供する医療機関情報露出インターフェース、AI多言語患者応対、予約管理、CRM、決済情報送受信SDK統合、多言語外国人患者応対ツール、パートナーマッチング及び関連付加SaaS一切を意味します。当社は決済代行業・資金移動業・エスクロー業・決済代金預置業を直接行わず、決済処理・資金保管・精算・返金執行は登録された決済代行業者(PG)と医療機関加盟店が直接行います。

② 「利用者」とは、本規約に従ってサービスにアクセスし、当社が提供するサービスを利用する会員、非会員（匿名セッション利用者を含む）及び病院会員を総称します。

③ 「会員」とは、当社に個人情報を提供して会員登録をした個人で、継続的にサービスを利用できる者をいいます。

④ 「非会員」とは、会員登録なくマジックリンク、AIチャットボット等を通じてサービスを一時的に利用する者をいいます。非会員には匿名セッションが付与され、最終活動後7日経過時にセッションが自動削除されます。

⑤ 「病院会員」とは、当社と別途のプラットフォームサービス利用契約（電子契約を含む）を締結した医療機関をいいます。

⑥ 「パートナー」とは、当社とパートナー規約に同意し、患者誘致又はマーケティングサービスを提供する代理店、インフルエンサー、医療コーディネーター等をいいます。

⑦ 「決済代行業者(PG)」とは、電子金融取引法に基づき登録・許可された者で、医療機関加盟店のために決済情報を処理し、決済資金を収納・精算する者をいいます。当社は決済代行業者の加盟店ではなく、決済資金の保管・精算フローには関与しません。

① 本規約はサービス画面に掲示し、又はその他の方法で利用者に告知することにより効力が発生します。

② 当社は関連法令に違反しない範囲で規約を改定することができます。

③ 規約改定時は適用日の7日前からサービス告知事項を通じて告知します。利用者に不利な変更の場合は30日前に告知します。

④ 利用者が変更された規約に同意しない場合、サービス利用を中止し、会員退会を要請することができます。変更された規約の効力発生日以降サービスを継続して利用する場合は、変更された規約に同意したものとみなされます。

当社は次のサービスを提供します。

1. 患者向けサービス

グローバル医療機関情報検索、比較、探索（Explore）

AIベース14言語多言語相談サービス（テキスト＋音声）

医療施術予約及び日程管理

SaaS内における決済情報送受信SDK統合及び付加インターフェース

医療観光関連付加情報案内（通訳、交通、宿泊等）

2. 病院会員向けサービス

AIベース患者誘致及び自動応対ソリューション

病院CRM（相談管理、リード管理、患者パイプライン）

予約・決済・精算管理システム

広告センター及びパートナーマッチング

多言語コンテンツ自動発行（AEO）

コミュニケーションサービス（SMS、KakaoTalk Alimtalk、メール送信）

3. パートナー向けサービス

専用ランディングページ及びマーケティングツール

患者流入アトリビューション追跡

手数料精算及び精算レポート

※ 当社は医療行為を直接行わず、医療機関と患者間の連結プラットフォームの役割のみ行います。医療サービスの品質、結果、安全性に対する責任は当該医療機関にあります。

① 利用者は当社が定めた様式に従って情報を記入後、本規約に同意することで会員登録を申請します。

② 当社は次に該当する場合、登録を拒絶し又は事後に利用契約を解除することができます。

他人の情報を盗用又は虚偽情報を記載した場合

以前に本規約違反で資格が喪失したことがある場合

技術的にサービス提供が不可能な場合

③ 会員は登録情報に変更がある場合、直ちに修正しなければなりません。

④ 会員は自身のアカウント情報（ID、パスワード）を安全に管理する責任があり、第三者に譲渡・貸与することはできません。

⑤ 会員は自身のアカウントを通じたすべての活動について責任を負います。アカウントの無断使用を認知した場合、直ちに当社に通報しなければなりません。

① 非会員は会員登録なくマジックリンク、AIチャットボット等を通じてサービスの一部を利用することができます。

② 非会員には一時セッショントークンが付与され、このセッションは最終活動後7日が経過すると自動削除されます。

③ 非会員がOTP認証を完了すると、認証された非会員に転換され、追加サービスを利用することができます。

④ 非会員のサービス利用範囲は当社が定め、予約・決済等一部サービスは会員登録又はOTP認証が必要な場合があります。

① 当社はAIベースの自動相談、病院情報案内、予約支援、多言語翻訳サービスを提供します。

② AIサービスは一般的な情報提供目的に限定され、**医療的診断、処方、治療勧誘、特定病院推薦（広告目的）、完治保証等を提供しません。**

③ すべてのAI応答には「本回答は一般的な情報提供目的であり、医学的判断及び診断は必ず医療機関を訪問して専門医と相談してください」という免責案内が自動挿入されます。

④ 利用者はAI応答に全面的に依存して医療的決定を下してはならず、必ず資格を有する医療専門家と相談しなければなりません。

⑤ 利用者はAI相談中いつでも人間相談員への接続を要請することができます。

⑥ AI音声相談時、音声データはテキストに変換された後、原本音声は削除されます。

① 利用者がサービスを通じて医療施術を予約する場合、当社が案内する決済方法に従って費用を決済します。

② 決済処理はPortOne及び提携PG社（TossPayments、NICE Payments、KakaoPay、Naver Pay等）を通じて行われ、当社はクレジットカード番号等の機密決済情報を直接保存しません。

③ 決済保護オプション(PG自体が提供するエスクロー等)を医療機関が選択する場合、当該資金の保管・解除・返金執行は決済代行業者が行い、当社は当該資金を保管しません。

④ 決済通貨は原則として大韓民国ウォン（KRW）であり、海外カード決済時に利用者のカード会社が適用する為替レートによる差額は利用者が負担します。

⑤ 当社が医療機関会員から受け取る対価は、別途のSaaS利用契約で定める月額利用料・セットアップ料・AI使用量等のSaaS利用料であり、医療機関に対し別途税金計算書で請求します。当社は患者の決済金額から控除されるまたは患者の決済金額に比例する手数料を一切受け取りません。

⑥ 決済完了後、利用者に決済確認内訳（取引番号、金額、決済手段）が伝達されます。

① 利用者は予約したサービスについて当社の返金ポリシーに従ってキャンセル及び返金を要請することができます。

② 返金ポリシーの詳細内容は別途の「返金ポリシー」ページで確認することができ、返金ポリシーは本規約の一部を構成します。

③ 医療機関の個別キャンセル・返金規定がある場合、利用者により有利な条件が適用されます。ただし、施術が既に進行された場合は医療機関の規定が優先します。

④ 返金の決定主体は当該医療機関であり、返金の執行は決済代行業者(PG)が元の決済手段で処理します。当社は返金意思伝達チャネル及び処理状況確認インターフェースを技術的に提供するのみで、返金資金を保管したり執行の決定主体になることはありません。

⑤ 返金時は元の決済手段に返金され、手数料控除比率は返金ポリシーに従います。

① 病院会員は当社と締結したプラットフォームサービス利用契約の条件を遵守しなければなりません。

② 病院会員はサービスに登録する医療機関情報、医療陣情報、施術情報、価格情報等が正確で最新の状態を維持するよう管理する義務があります。

③ 病院会員は関連医療法、医療広告規定等の法令を遵守しなければならず、法令違反で発生するすべての責任は病院会員にあります。

④ 病院会員はプラットフォームを通じて流入した患者に対して差別なく適切な医療サービスを提供しなければなりません。

⑤ 病院会員のサブスクリプション料金、手数料、精算条件等は別途のサービス利用契約に従います。

⑥ 患者の決済に関する紛争（チャージバック、承認取消、売上取消等）について、当該紛争の当事者は加盟店である医療機関と決済代行業者(PG)・カード会社であり、当社は紛争の当事者ではありません。医療機関の要請があれば、当社は紛争事実確認・証憑資料提供・顧客コミュニケーション等の運用上の協力を提供することがあります。

⑦ 医療機関会員がサービスに登録した情報の虚偽・誇張により患者紛争・民刑事責任が発生した場合、その責任は全面的に当該医療機関会員にあり、当社は責任を負いません。SaaS利用料の延滞・未払いまたは本約款・SaaS利用契約違反がある場合、当社は本約款及び別途のSaaS利用契約に従いSaaSサービスの提供を中断することができます。

① パートナーは当社のパートナー規約及びコンテンツガイドラインを遵守しなければなりません。

② パートナーは医療法、医療広告規定等の関連法令を遵守してマーケティング活動を行わなければなりません。

③ パートナーはプラットフォーム外で患者と直接連絡したり、プラットフォームを迂回して病院と取引する行為が禁止されます。

④ パートナーのコンテンツ（ランディングページ、マーケティング資料等）は当社のコンテンツ検収手続きに従わなければならず、リスクの高いコンテンツは承認後に掲示されます。

⑤ 当社はパートナー規約違反時、直ちにパートナー資格を停止又は解除することができます。

当社は次の行為をする利用者に対してサービス利用を制限したりアカウントを解除することができます。

他人の情報を盗用又は虚偽情報を提供する行為

サービスの正常な運営を妨害する行為（ハッキング、クローリング、自動化アビューズ等）

医療法又は関連法令に違反する行為

他の利用者の権利を侵害する行為

当社の事前同意なくサービスを商業的に利用する行為

当社の知的財産権を侵害する行為

AIサービスを悪用して有害コンテンツを生成しようとする行為

その他関連法令及び本規約に違反する行為

当社は利用制限時、事由と期間をメール又はサービス通知で告知します。利用者は告知日から14日以内に異議を提起することができます。

① 当社は運営上・技術上の必要によりサービス内容を変更することができ、重要な変更時は事前に告知します。

② 当社は天災地変、システム障害、セキュリティ事故等の不可抗力的事由でサービスを一時中断することができます。

③ 当社は定期点検等の事由でサービス利用を一時的に制限することができ、この場合は事前に告知します。

① サービスに含まれるすべてのコンテンツ（テキスト、画像、AIモデル、ソフトウェア、デザイン、商標等）に対する知的財産権は当社に帰属します。

② 病院会員がサービスに登録した医療機関情報、医療陣プロフィール、施術説明等のコンテンツに対する原著作権は当該病院会員にあり、病院会員は当社にサービス目的範囲内での使用、複製、翻訳、表示権限を許与します。

③ 利用者は当社の事前書面同意なくサービスのコンテンツを複製、配布、伝送、変更、二次著作物作成等に利用することができません。

④ AI相談対話内容に対する著作権は当社に帰属し、サービス品質改善目的で非識別・集計形態で活用される場合があります。

① 当社は医療行為を直接行わず、医療機関が提供する医療サービスの品質、結果、安全性、適合性について保証しません。医療サービスに対する責任は全面的に当該医療機関にあります。

② AI相談サービスは一般的な情報提供目的であり、医療的診断又は処方を代替しません。AI応答に基づいた医療的決定により発生する結果について当社は責任を負いません。

③ 当社は利用者と医療機関間、利用者とパートナー間、又は利用者間の取引及び紛争について介入義務がありません。ただし、円満な解決のために仲裁を支援することができます。

④ 当社は天災地変、戦争、サイバー攻撃、政府措置、通信障害、第三者サービス（PG、クラウド等）の障害等の不可抗力的事由でサービスを提供できない場合、責任を負いません。

⑤ 利用者がサービス内で提供する情報（病院レビュー、相談内容等）の正確性、適法性に対する責任は当該利用者にあります。

⑥ 当社は利用者の帰責事由（パスワード管理疎漏、デバイスセキュリティ不備等）で発生した損害について責任を負いません。

① 当社又は利用者が本規約に違反して相手方に損害を与えた場合、その損害を賠償する責任があります。

② 当社の責任は関連法令で許容される最大限の範囲内で直接的かつ立証された損害に制限されます。

③ 病院会員間、パートナー間、又は利用者間の紛争により発生する損害について当社は責任を負担しません。

利用者の個人情報処理に関する事項は別途の「個人情報処理方針」に従います。個人情報処理方針はサービス下段のリンクで確認することができ、本規約の一部を構成します。

① 本規約の解釈及び適用に関しては大韓民国法律を準拠法とします。

② サービス利用に関連して発生する紛争についてはソウル中央地方裁判所を第1審専属管轄裁判所とします。

③ 海外利用者の場合、関連国際私法規定に従って紛争が解決される場合があります。EU居住者の場合、欧州連合オンライン紛争解決プラットフォーム（ODR）を利用することもできます。

④ 紛争発生時、両当事者は訴訟に先立ち誠実に協議します。

① 本規約で規定しない事項は関連法令及び商慣例に従います。

② 本規約の一部条項が無効又は執行不可能な場合、残りの条項は依然として有効です。

③ 当社が本規約の特定条項を行使しない又は執行を遅延しても、当該権利を放棄したものとはみなされません。

施行日: 2026年4月14日