Política de Privacidade (Global)

1. Dados pessoais recolhidos

① No registo de membro e criação de conta

Campos obrigatórios: Nome, email, número de telemóvel, país, região de residência, idioma, info de início de sessão (ID, palavra-passe ou identificador SNS)

Campos opcionais: Género, data de nascimento, especialidade de interesse, info do tutor (ao reservar hospital geriátrico)

② No uso de serviços de reserva·consulta·pagamento

Info de reserva, histórico de consultas (texto, chatbot IA, registo de consulta por voz IA), info de pagamento

※ Info de pagamento sensível (números de cartão·conta) é processada através de parceiros de pagamento globais (PG); a Empresa não armazena.

③ Informação recolhida automaticamente

Endereço IP, registos de acesso, cookies, info do dispositivo, info de fonte publicitária (UTM, código de campanha/referência)

A Empresa recolhe e usa informações pessoais apenas para as seguintes finalidades:

1. Identificação de membros e gestão de contas

2. Provisão de pesquisa de hospitais, reserva e gestão de horários

3. Operação de serviços de resposta automatizada baseados em chatbot IA·voz IA

4. Cumprimento do contrato (reserva·pagamento·notificação)

5. Resposta a consultas de clientes e resolução de litígios

6. Melhoria da qualidade do serviço, análise estatística

7. Análise de desempenho publicitário e recomendações personalizadas (com base em dados não identificados·agregados)

8. Prevenção de violações de leis e termos de serviço

Para residentes na UE, a Empresa processa informações pessoais com base nos seguintes fundamentos legais (Lawful Basis):

1. Cumprimento do contrato: Reserva, pagamento, provisão de conta

2. Consentimento: Receção de info de marketing, dados opcionais

3. Cumprimento de obrigações legais: Impostos, contabilidade, defesa do consumidor

4. Interesse legítimo: Segurança do serviço, melhoria da qualidade (sem afetar os direitos do utilizador)

※ Quando a lei exija conservação, será conservada durante o período correspondente.

Em princípio, a Empresa não fornece informações pessoais a terceiros. No entanto, pode fornecer nos seguintes casos:

Instituições médicas onde o utilizador efetuou a reserva

Quando exigido por lei

Com consentimento prévio do utilizador

Dados divulgados: Nome, contactos, info de reserva | Finalidade: Reserva médica·consulta | Conservação: Período legal após cumprir a finalidade.

A Empresa celebra Acordos de Processamento de Dados (DPA) conformes com o RGPD com os subcontratados.

A Empresa pode processar informações pessoais fora da República da Coreia para a prestação de serviços globais.

Países: Estados Unidos, UE e outros países onde se localizam os servidores cloud

Finalidade: Armazenamento de dados, processamento IA, operação do serviço

Salvaguardas: Cifragem de dados, controlos de acesso, Cláusulas Contratuais Padrão (SCC), proteções contratuais ao nível do RGPD

1. A Empresa fornece funcionalidades de resposta automatizada e recomendações baseadas em IA.

2. Estes serviços IA não fornecem ato médico nem juízo médico.

3. O diagnóstico·tratamento·juízo médico final é da responsabilidade das instituições médicas.

4. Os utilizadores podem solicitar explicação ou recusar o processamento automatizado.

Os utilizadores têm os seguintes direitos:

Acesso a info pessoal • Retificação e apagamento • Restrição do processamento • Portabilidade de dados (RGPD) • Retirada do consentimento • Oposição ao processamento automatizado

Os pedidos podem ser feitos a qualquer momento através do centro de apoio ao cliente ou email.

1. Dados: Nome, email, telemóvel, especialidade de interesse, histórico de uso (não identificado)

2. Finalidade: Notificações de eventos·promoções, info de serviços personalizados

3. Canais: Email, SMS, mensagens, push da aplicação

4. Conservação: Até retirada do consentimento

※ A recusa não afeta o uso de serviços essenciais.

Encarregado da Proteção de Dados: Nam Ki Young

Cargo: Chief Privacy Officer (CPO)

Email: privacy@k-doc.ai

Esta Política pode ser alterada devido a alterações legais ou de serviço, com aviso prévio sempre que possível.

Data de entrada em vigor: 28 de abril de 2026

A Empresa utiliza as seguintes permissões na aplicação móvel Kind Doctor (iOS·Android). As permissões são solicitadas apenas quando utiliza ativamente a funcionalidade correspondente, e a recusa não restringe o uso dos serviços principais.

※ A permissão de localização é usada apenas enquanto a app está ativa; sem rastreio em segundo plano.

※ A voz introduzida através do microfone é descartada imediatamente após gerar a resposta de IA e não é armazenada nos servidores.

※ O identificador de publicidade do iOS (ATT) pode ser recusado; todas as funcionalidades principais permanecem totalmente operacionais.

A Empresa delega o processamento de informações pessoais aos seguintes processadores para operação do serviço. Alguns processadores estão localizados no estrangeiro; ao aceitar esta Política, também consente a transferência internacional de dados (Lei de Proteção de Informações Pessoais da Coreia §17-2).

※ Qualquer alteração de processadores será refletida nesta Política com notificação prévia.

※ As informações de pagamento (números de cartão, etc.) são processadas diretamente pela PortOne; a Empresa não armazena informações de pagamento.