Termos de Utilização

Os presentes Termos têm por objeto regular questões fundamentais como direitos, obrigações e responsabilidades entre a Empresa e os utilizadores, condições e procedimentos de utilização do Serviço, em relação à utilização do serviço de plataforma de comércio médico global fornecido pela Empresa.

Os termos utilizados nestes Termos são definidos como segue:

① "Serviço" significa o conjunto de interface de exibição de informações de instituições médicas, resposta a pacientes com IA multilingue, gestão de reservas, CRM, integração de SDK de transmissão/receção de informações de pagamento, ferramentas de resposta a pacientes estrangeiros multilingues, correspondência de parceiros e SaaS auxiliar relacionado que a Empresa fornece às instituições médicas através da Plataforma Kind Doctor. A Empresa não opera diretamente nenhum negócio de processamento de pagamentos, transferência de fundos, escrow ou depósito de fundos de liquidação; o processamento de pagamentos, custódia de fundos, liquidação e execução de reembolsos são realizados diretamente por provedores de gateway de pagamento (PG) registrados e instituições médicas comerciantes.

② "Utilizador" refere-se coletivamente a membros, não membros (incluindo utilizadores de sessão anónima) e membros hospitalares que acedem ao Serviço e usam os serviços fornecidos pela Empresa de acordo com estes Termos.

③ "Membro" significa uma pessoa física que se registou fornecendo informações pessoais à Empresa e pode usar o Serviço continuamente.

④ "Não membro" significa uma pessoa que utiliza temporariamente o Serviço através de Magic Link, chatbot IA, etc., sem registo. É atribuída uma sessão anónima aos não membros, sendo automaticamente eliminada após 7 dias desde a última atividade.

⑤ "Membro hospitalar" significa uma instituição médica que assinou um contrato separado de utilização do serviço de plataforma (incluindo contrato eletrónico) com a Empresa.

⑥ "Parceiro" significa agências, influenciadores, coordenadores médicos, etc., que aceitaram os termos de parceiro da Empresa e fornecem serviços de aquisição de pacientes ou marketing.

⑦ "Provedor de Gateway de Pagamento (PG)" significa uma entidade registrada ou licenciada sob a Lei de Transações Financeiras Eletrónicas que processa informações de pagamento e recebe/liquida fundos de pagamento em nome das instituições médicas comerciantes. A Empresa não é comerciante de PG e não interfere no fluxo de custódia ou liquidação dos fundos de pagamento.

① Estes Termos entram em vigor através de publicação no ecrã do Serviço ou notificação aos utilizadores por outros meios.

② A Empresa pode alterar os Termos na medida em que não viole as leis pertinentes.

③ Ao alterar os Termos, será notificado através de avisos do Serviço 7 dias antes da data de aplicação. Para alterações desfavoráveis aos utilizadores, a notificação é feita com 30 dias de antecedência.

④ Se o utilizador não aceitar os Termos alterados, pode cessar a utilização do Serviço e solicitar o cancelamento da adesão. A utilização continuada do Serviço após a data de vigência dos Termos alterados é considerada aceitação dos Termos alterados.

A Empresa fornece os seguintes serviços:

1. Serviços para pacientes

Pesquisa, comparação e exploração de informações de instituições médicas globais (Explore)

Serviço de consulta multilingue em 14 idiomas baseado em IA (texto + voz)

Reserva de procedimentos médicos e gestão de horários

Integração de SDK de transmissão/receção de informações de pagamento e interfaces auxiliares no SaaS

Informações adicionais relacionadas com turismo médico (interpretação, transporte, alojamento, etc.)

2. Serviços para membros hospitalares

Soluções de aquisição de pacientes e resposta automática baseadas em IA

CRM hospitalar (gestão de consultas, gestão de leads, pipeline de pacientes)

Sistema de gestão de reservas·pagamentos·liquidações

Centro publicitário e correspondência de parceiros

Publicação automática de conteúdo multilingue (AEO)

Serviços de comunicação (SMS, KakaoTalk Alimtalk, envio de email)

3. Serviços para parceiros

Páginas de destino dedicadas e ferramentas de marketing

Acompanhamento de atribuição de origem de pacientes

Liquidação de comissões e relatórios de liquidação

※ A Empresa não realiza atos médicos diretamente, apenas desempenha o papel de plataforma de conexão entre instituições médicas e pacientes. A responsabilidade sobre a qualidade, resultados e segurança dos serviços médicos pertence à instituição médica correspondente.

① O utilizador solicita o registo preenchendo informações conforme o formato definido pela Empresa e aceitando estes Termos.

② A Empresa pode recusar o registo ou rescindir posteriormente o contrato de utilização nos seguintes casos:

Roubo de informações de outros ou inserção de informações falsas

Perda anterior de qualificação por violação destes Termos

Impossibilidade técnica de fornecer o serviço

③ Os membros devem modificar imediatamente quando houver alterações nas informações de registo.

④ Os membros são responsáveis pela gestão segura das suas informações de conta (ID, palavra-passe) e não podem transferi-las·emprestá-las a terceiros.

⑤ Os membros são responsáveis por todas as atividades através da sua conta. Ao tomar conhecimento de uso não autorizado da conta, devem notificar imediatamente a Empresa.

① Os não membros podem utilizar parte do Serviço através de Magic Link, chatbot IA, etc., sem registo.

② É atribuído aos não membros um token de sessão temporário, e esta sessão é automaticamente eliminada após 7 dias desde a última atividade.

③ Quando um não membro completa a verificação OTP, torna-se um não membro verificado e pode utilizar serviços adicionais.

④ O âmbito de utilização do serviço dos não membros é definido pela Empresa; alguns serviços como reserva·pagamento podem requerer registo ou verificação OTP.

① A Empresa fornece consulta automática baseada em IA, orientação de informações hospitalares, suporte de reserva e serviços de tradução multilingue.

② O serviço IA limita-se a fins de informação geral e **não fornece diagnóstico médico, prescrição, recomendação de tratamento, recomendação de hospital específico (para fins publicitários), garantia de cura, etc.**

③ Todas as respostas IA incluem automaticamente a cláusula de isenção de responsabilidade "Esta resposta é apenas para fins de informação geral; juízos e diagnósticos médicos devem ser consultados com profissionais médicos em instituições médicas."

④ Os utilizadores não devem depender completamente das respostas IA para tomar decisões médicas e devem consultar profissionais médicos qualificados.

⑤ Os utilizadores podem solicitar ligação a um consultor humano em qualquer momento durante a consulta IA.

⑥ Durante a consulta de voz IA, os dados de voz são convertidos em texto e a voz original é eliminada.

① Quando um utilizador reserva um procedimento médico através do Serviço, paga conforme o método de pagamento orientado pela Empresa.

② O processamento de pagamentos é realizado através da PortOne e empresas PG parceiras (TossPayments, NICE Payments, KakaoPay, Naver Pay, etc.); a Empresa não armazena diretamente informações de pagamento sensíveis como números de cartão de crédito.

③ Quando a instituição médica escolhe uma opção de proteção de pagamento (como escrow auto-fornecido pelo PG), a custódia, liberação e execução do reembolso de tais fundos são realizadas pelo agente de pagamento; a Empresa não custodia tais fundos.

④ A moeda de pagamento é em princípio o won coreano (KRW); a diferença devido à taxa de câmbio aplicada pela empresa de cartão do utilizador em pagamentos com cartão estrangeiro é da responsabilidade do utilizador.

⑤ A remuneração que a Empresa recebe de membros de instituições médicas consiste em taxas SaaS (assinatura mensal, taxa de configuração, uso de IA, etc.) definidas em um contrato de serviço SaaS separado, faturadas separadamente à instituição médica por meio de fatura fiscal distinta. A Empresa não recebe nenhuma taxa deduzida do ou proporcional ao valor do pagamento do paciente.

⑥ Após a conclusão do pagamento, os detalhes de confirmação de pagamento (número de transação, valor, método de pagamento) são transmitidos ao utilizador.

① Os utilizadores podem solicitar cancelamento e reembolso para serviços reservados conforme a política de reembolso da Empresa.

② Os detalhes da política de reembolso podem ser consultados numa página separada de "Política de Reembolso", e a política de reembolso constitui parte destes Termos.

③ Se a instituição médica tiver regras individuais de cancelamento·reembolso, aplicam-se as condições mais favoráveis ao utilizador. No entanto, se o procedimento já foi realizado, as regras da instituição médica têm prioridade.

④ A parte que decide os reembolsos é a instituição médica relevante; a execução do reembolso é processada pelo Provedor de Gateway de Pagamento (PG) ao método de pagamento original. A Empresa fornece apenas a interface técnica para transmissão da intenção de reembolso e verificação de estado; a Empresa não custodia fundos de reembolso nem é a decisora da execução do reembolso.

⑤ Ao fazer reembolso, é reembolsado pelo método de pagamento original; a proporção de dedução de taxas segue a política de reembolso.

① Os membros hospitalares devem cumprir as condições do contrato de utilização do serviço de plataforma assinado com a Empresa.

② Os membros hospitalares têm a obrigação de gerir as informações de instituições médicas, equipa médica, procedimentos, preços, etc., registadas no Serviço para se manterem precisas e atualizadas.

③ Os membros hospitalares devem cumprir a legislação médica relevante, regulamentos de publicidade médica, etc.; todas as responsabilidades resultantes de violações legais pertencem ao membro hospitalar.

④ Os membros hospitalares devem fornecer serviços médicos apropriados sem discriminação aos pacientes que entram através da plataforma.

⑤ As taxas de subscrição, comissões, condições de liquidação, etc., dos membros hospitalares seguem um contrato separado de utilização do serviço.

⑥ Para disputas relacionadas a pagamentos de pacientes (chargeback, cancelamento de autorização, cancelamento de venda, etc.), as partes da disputa são a instituição médica comerciante e o gateway de pagamento (PG)/empresa do cartão; a Empresa não é parte da disputa. A pedido da instituição médica, a Empresa pode fornecer cooperação operacional, como confirmação dos fatos, fornecimento de documentos comprovativos e comunicação com clientes.

⑦ Caso surjam disputas de pacientes ou responsabilidade civil ou penal devido a informações falsas ou exageradas registadas pelo membro hospitalar no serviço, a responsabilidade recai inteiramente no respectivo membro hospitalar, e a Empresa não assume responsabilidade. A Empresa pode suspender a prestação do serviço SaaS de acordo com as presentes Condições e o acordo de serviço SaaS separado em caso de atraso/não pagamento das tarifas SaaS ou violações das presentes Condições ou do acordo de serviço SaaS.

① Os parceiros devem cumprir os termos de parceiro e as diretrizes de conteúdo da Empresa.

② Os parceiros devem cumprir a legislação médica, regulamentos de publicidade médica e leis relevantes ao realizar atividades de marketing.

③ Os parceiros estão proibidos de contactar diretamente pacientes fora da plataforma ou contornar a plataforma para fazer transações com hospitais.

④ O conteúdo dos parceiros (páginas de destino, materiais de marketing, etc.) deve seguir o procedimento de revisão de conteúdo da Empresa; conteúdo de alto risco é publicado após aprovação.

⑤ A Empresa pode suspender ou rescindir imediatamente a qualificação de parceiro em caso de violação dos termos de parceiro.

A Empresa pode restringir a utilização do Serviço ou cancelar contas de utilizadores que realizem as seguintes ações:

Roubar informações de outros ou fornecer informações falsas

Ações que prejudiquem o funcionamento normal do Serviço (hacking, crawling, abuso automatizado, etc.)

Ações que violem a legislação médica ou leis relevantes

Ações que infrinjam os direitos de outros utilizadores

Utilização comercial do Serviço sem consentimento prévio da Empresa

Ações que infrinjam os direitos de propriedade intelectual da Empresa

Abuso do serviço IA para gerar conteúdo prejudicial

Outras ações que violem as leis relevantes e estes Termos

Ao restringir a utilização, a Empresa notifica o motivo e o período por email ou notificação do Serviço. Os utilizadores podem objetar dentro de 14 dias a partir da data de notificação.

① A Empresa pode alterar o conteúdo do Serviço devido a necessidades operacionais·técnicas, e notifica antecipadamente alterações importantes.

② A Empresa pode suspender temporariamente o Serviço devido a força maior como catástrofes naturais, falhas do sistema, incidentes de segurança, etc.

③ A Empresa pode restringir temporariamente a utilização do Serviço por razões como manutenção periódica; neste caso é notificado antecipadamente.

① Os direitos de propriedade intelectual sobre todo o conteúdo incluído no Serviço (textos, imagens, modelos IA, software, designs, marcas, etc.) pertencem à Empresa.

② O direito de autor original sobre conteúdos como informações de instituições médicas, perfis da equipa médica, descrições de procedimentos, etc., registados pelos membros hospitalares no Serviço pertence ao membro hospitalar correspondente; o membro hospitalar concede à Empresa direitos de utilização, reprodução, tradução e exibição no âmbito do propósito do Serviço.

③ Os utilizadores não podem usar o conteúdo do Serviço para reprodução, distribuição, transmissão, alteração, criação de obras derivadas, etc., sem consentimento escrito prévio da Empresa.

④ O direito de autor sobre o conteúdo das conversas de consulta IA pertence à Empresa e pode ser usado em forma não identificada·agregada para melhoria da qualidade do serviço.

① A Empresa não realiza atos médicos diretamente e não garante a qualidade, resultados, segurança, adequação dos serviços médicos fornecidos pelas instituições médicas. A responsabilidade sobre os serviços médicos pertence inteiramente à instituição médica correspondente.

② O serviço de consulta IA destina-se a fins de informação geral e não substitui o diagnóstico ou prescrição médica. A Empresa não é responsável pelos resultados decorrentes de decisões médicas baseadas nas respostas IA.

③ A Empresa não tem obrigação de intervir em transações e disputas entre utilizadores e instituições médicas, utilizadores e parceiros, ou entre utilizadores. No entanto, pode apoiar a mediação para uma resolução harmoniosa.

④ A Empresa não é responsável quando não pode fornecer o Serviço devido a força maior como catástrofes naturais, guerra, ciberataques, medidas governamentais, falhas de comunicação, falhas de serviços de terceiros (PG, cloud, etc.).

⑤ A responsabilidade sobre a precisão e legalidade das informações fornecidas pelos utilizadores no Serviço (avaliações hospitalares, conteúdos de consulta, etc.) pertence a esse utilizador.

⑥ A Empresa não é responsável por danos ocorridos por causas atribuíveis ao utilizador (gestão negligente de palavras-passe, segurança insuficiente do dispositivo, etc.).

① Se a Empresa ou um utilizador violar estes Termos causando danos à outra parte, tem a responsabilidade de indemnizar esses danos.

② A responsabilidade da Empresa limita-se a danos diretos e provados dentro do máximo permitido pelas leis relevantes.

③ A Empresa não é responsável por danos resultantes de disputas entre membros hospitalares, entre parceiros ou entre utilizadores.

As questões relativas ao tratamento das informações pessoais dos utilizadores seguem uma "Política de Privacidade" separada. A Política de Privacidade pode ser consultada através do link na parte inferior do Serviço e constitui parte destes Termos.

① Para a interpretação e aplicação destes Termos, a lei da República da Coreia é a lei aplicável.

② Para disputas relacionadas com a utilização do Serviço, o Tribunal Central de Distrito de Seul é designado como tribunal de primeira instância com jurisdição exclusiva.

③ Para utilizadores internacionais, as disputas podem ser resolvidas conforme as disposições de direito internacional privado relevantes. Os residentes da UE também podem usar a Plataforma de Resolução de Litígios Online da União Europeia (ODR).

④ Em caso de disputa, ambas as partes consultam de boa-fé antes de qualquer litígio.

① As questões não reguladas nestes Termos seguem as leis relevantes e os usos comerciais.

② Se algumas cláusulas destes Termos forem inválidas ou inexequíveis, as cláusulas restantes permanecem válidas.

③ O facto de a Empresa não exercer ou atrasar a execução de uma cláusula específica destes Termos não é considerado renúncia a esse direito.

Data de entrada em vigor: 14 de abril de 2026