Условия использования

Настоящие Условия имеют целью регулирование основных вопросов, таких как права, обязанности и ответственность между Компанией и пользователями, условия и порядок использования Сервиса, в связи с использованием услуги глобальной медицинской коммерческой платформы, предоставляемой Компанией.

Термины, используемые в настоящих Условиях, определяются следующим образом:

① «Сервис» означает совокупность интерфейса отображения информации о медицинских учреждениях, многоязычного ИИ-ответа пациентам, управления бронированием, CRM, интеграции SDK передачи/приёма платёжной информации, многоязычных инструментов ответа иностранным пациентам, подбора партнёров и связанных вспомогательных SaaS, которые Компания предоставляет медицинским учреждениям через Платформу Kind Doctor. Компания не осуществляет напрямую деятельность по платёжному посредничеству, переводу средств, эскроу или депозитному обслуживанию расчётов; обработка платежей, хранение средств, расчёты и исполнение возвратов выполняются непосредственно зарегистрированными провайдерами платёжных шлюзов (PG) и медицинскими учреждениями-мерчантами.

② «Пользователь» означает совокупно участников, не-участников (включая пользователей анонимных сессий) и больничных участников, которые получают доступ к Сервису и используют услуги, предоставляемые Компанией согласно настоящим Условиям.

③ «Участник» означает физическое лицо, зарегистрировавшееся, предоставив персональную информацию Компании, и могущее непрерывно использовать Сервис.

④ «Не-участник» означает лицо, временно использующее Сервис через Magic Link, ИИ-чатбот и т. д., без регистрации участника. Не-участникам предоставляется анонимная сессия, которая автоматически удаляется через 7 дней после последней активности.

⑤ «Больничный участник» означает медицинское учреждение, заключившее отдельный договор использования платформенного сервиса (включая электронный договор) с Компанией.

⑥ «Партнер» означает агентства, инфлюенсеров, медицинских координаторов и т. д., согласившихся с партнерскими условиями Компании и предоставляющих услуги привлечения пациентов или маркетинга.

⑦ «Провайдер платёжного шлюза (PG)» означает организацию, зарегистрированную или лицензированную в соответствии с Законом об электронных финансовых транзакциях, которая обрабатывает платёжную информацию и принимает/расчитывает платёжные средства от имени медицинских учреждений-мерчантов. Компания не является мерчантом PG и не вмешивается в поток хранения или расчёта платёжных средств.

① Настоящие Условия вступают в силу путем размещения на экране Сервиса или уведомления пользователей иным способом.

② Компания может изменять Условия в пределах, не нарушающих соответствующие законы.

③ При изменении Условий уведомление производится через объявления Сервиса за 7 дней до даты вступления в силу. Для изменений, неблагоприятных для пользователей, уведомление производится за 30 дней.

④ Если пользователь не согласен с измененными Условиями, может прекратить использование Сервиса и запросить отмену членства. Продолжение использования Сервиса после даты вступления в силу измененных Условий считается согласием с измененными Условиями.

Компания предоставляет следующие услуги:

1. Услуги для пациентов

Поиск, сравнение и изучение информации о глобальных медицинских учреждениях (Explore)

Многоязычная консультационная служба на 14 языках на основе ИИ (текст + голос)

Бронирование медицинских процедур и управление расписанием

Интеграция SDK передачи/приёма платёжной информации и вспомогательные интерфейсы в SaaS

Дополнительная информация, связанная с медицинским туризмом (перевод, транспорт, проживание и т. д.)

2. Услуги для больничных участников

Решения для привлечения пациентов и автоматического ответа на основе ИИ

Больничный CRM (управление консультациями, управление лидами, конвейер пациентов)

Система управления бронированием·оплатой·расчетами

Рекламный центр и подбор партнеров

Автоматическая публикация многоязычного контента (AEO)

Услуги связи (SMS, KakaoTalk Alimtalk, отправка email)

3. Услуги для партнеров

Специализированные посадочные страницы и маркетинговые инструменты

Отслеживание атрибуции источников пациентов

Расчет комиссий и отчеты о расчетах

※ Компания не выполняет медицинские действия напрямую и выполняет только роль платформы связи между медицинскими учреждениями и пациентами. Ответственность за качество, результаты и безопасность медицинских услуг лежит на соответствующем медицинском учреждении.

① Пользователь подает заявку на регистрацию, заполняя информацию согласно формату, определенному Компанией, и соглашаясь с настоящими Условиями.

② Компания может отклонить регистрацию или впоследствии расторгнуть договор использования в следующих случаях:

Кража информации других или ввод ложной информации

Предыдущая утрата квалификации из-за нарушения настоящих Условий

Техническая невозможность предоставления услуги

③ Участники должны немедленно изменить регистрационную информацию при изменении.

④ Участники несут ответственность за безопасное управление своей информацией учетной записи (ID, пароль) и не могут передавать·одалживать ее третьим лицам.

⑤ Участники несут ответственность за все действия через свою учетную запись. При обнаружении несанкционированного использования учетной записи следует немедленно уведомить Компанию.

① Не-участники могут использовать часть Сервиса через Magic Link, ИИ-чатбот и т. д., без регистрации участника.

② Не-участникам предоставляется временный токен сессии, и эта сессия автоматически удаляется через 7 дней после последней активности.

③ Когда не-участник завершает OTP-верификацию, он переходит в категорию верифицированного не-участника и может использовать дополнительные услуги.

④ Объем использования услуги не-участниками определяется Компанией; некоторые услуги, такие как бронирование·оплата, могут требовать регистрации участника или OTP-верификации.

① Компания предоставляет автоматическую консультацию на основе ИИ, информационное руководство по больницам, поддержку бронирования и многоязычные услуги перевода.

② ИИ-сервис ограничен целями предоставления общей информации и **не предоставляет медицинскую диагностику, рецепт, рекомендации по лечению, рекомендации конкретных больниц (в рекламных целях), гарантии излечения и т. д.**

③ Все ответы ИИ автоматически содержат отказ от ответственности «Этот ответ предназначен только для общих информационных целей; медицинские суждения и диагнозы должны обсуждаться с медицинскими специалистами в медицинских учреждениях.»

④ Пользователи не должны полностью полагаться на ответы ИИ при принятии медицинских решений и должны консультироваться с квалифицированными медицинскими специалистами.

⑤ Пользователи могут запросить подключение к консультанту-человеку в любое время во время ИИ-консультации.

⑥ При голосовой ИИ-консультации голосовые данные преобразуются в текст, а исходный голос удаляется.

① Когда пользователь бронирует медицинскую процедуру через Сервис, оплата производится согласно методу оплаты, направляемому Компанией.

② Обработка платежей осуществляется через PortOne и партнерские PG-компании (TossPayments, NICE Payments, KakaoPay, Naver Pay и т. д.); Компания не хранит чувствительную платежную информацию, такую как номера кредитных карт, напрямую.

③ Когда медицинское учреждение выбирает опцию защиты платежа (например, эскроу, предоставляемый самим PG), хранение, освобождение и исполнение возврата таких средств выполняются платёжным агентом; Компания такие средства не хранит.

④ Валюта оплаты в принципе — корейский вон (KRW); разница из-за курса, применяемого карточной компанией пользователя при оплате иностранной картой, оплачивается пользователем.

⑤ Вознаграждение, которое Компания получает от членов медицинских учреждений, состоит из платы за SaaS-услуги (ежемесячная подписка, плата за настройку, плата за использование ИИ и т.д.), определённой в отдельном соглашении об оказании SaaS-услуг, и выставляется медицинскому учреждению отдельным налоговым счётом. Компания не получает никаких комиссий, удерживаемых из или пропорциональных суммам платежей пациентов.

⑥ После завершения оплаты пользователю передаются детали подтверждения оплаты (номер транзакции, сумма, способ оплаты).

① Пользователи могут запросить отмену и возврат за забронированные услуги согласно политике возврата Компании.

② Подробности политики возврата можно посмотреть на отдельной странице «Политика возврата», и политика возврата составляет часть настоящих Условий.

③ Если у медицинского учреждения есть индивидуальные правила отмены·возврата, применяются условия, более выгодные для пользователя. Однако если процедура уже выполнена, правила медицинского учреждения имеют приоритет.

④ Сторона, принимающая решение о возврате, — соответствующее медицинское учреждение; исполнение возврата обрабатывается Провайдером платёжного шлюза (PG) по исходному способу оплаты. Компания предоставляет только технический интерфейс для передачи намерения о возврате и проверки статуса; Компания не хранит средства возврата и не является лицом, принимающим решение об исполнении возврата.

⑤ При возврате возврат осуществляется по исходному способу оплаты; коэффициент удержания комиссий следует политике возврата.

① Больничные участники должны соблюдать условия договора использования платформенного сервиса, заключенного с Компанией.

② Больничные участники обязаны управлять информацией о медицинских учреждениях, медицинском персонале, процедурах, ценах и т. д., зарегистрированной в Сервисе, чтобы она оставалась точной и актуальной.

③ Больничные участники должны соблюдать соответствующее медицинское законодательство, нормативные акты о медицинской рекламе и т. д.; вся ответственность, возникающая в результате нарушений законодательства, лежит на больничном участнике.

④ Больничные участники должны предоставлять надлежащие медицинские услуги без дискриминации пациентам, поступающим через платформу.

⑤ Абонентская плата, комиссии, условия расчетов и т. д. больничных участников следуют отдельному договору использования сервиса.

⑥ В отношении споров, связанных с платежами пациентов (chargeback, отмена авторизации, отмена продажи и т. д.), сторонами спора являются медицинское учреждение-мерчант и платёжный шлюз (PG)/компания-эмитент карты; Компания не является стороной спора. По запросу медицинского учреждения Компания может оказать оперативное содействие, такое как подтверждение факта спора, предоставление подтверждающих документов и коммуникация с клиентами.

⑦ Если возникают споры с пациентами или гражданско-правовая/уголовная ответственность из-за ложной или преувеличенной информации, зарегистрированной больничным участником в сервисе, ответственность полностью лежит на соответствующем больничном участнике, и Компания ответственности не несёт. Компания может приостановить предоставление SaaS-сервиса согласно настоящему Соглашению и отдельному Соглашению об оказании SaaS-услуг в случае просрочки/неуплаты SaaS-комиссий или нарушений настоящего Соглашения или Соглашения об оказании SaaS-услуг.

① Партнеры должны соблюдать партнерские условия и руководящие принципы контента Компании.

② Партнеры должны соблюдать медицинское законодательство, нормативные акты о медицинской рекламе и соответствующие законы при проведении маркетинговой деятельности.

③ Партнерам запрещено напрямую связываться с пациентами вне платформы или обходить платформу для совершения сделок с больницами.

④ Контент партнеров (посадочные страницы, маркетинговые материалы и т. д.) должен следовать процедуре проверки контента Компании; контент с высоким риском публикуется после одобрения.

⑤ Компания может немедленно приостановить или прекратить квалификацию партнера в случае нарушения партнерских условий.

Компания может ограничить использование Сервиса или прекратить учетные записи пользователей, выполняющих следующие действия:

Кража информации других или предоставление ложной информации

Действия, препятствующие нормальной работе Сервиса (хакерство, краулинг, автоматизированное злоупотребление и т. д.)

Действия, нарушающие медицинское законодательство или соответствующие законы

Действия, нарушающие права других пользователей

Коммерческое использование Сервиса без предварительного согласия Компании

Действия, нарушающие права интеллектуальной собственности Компании

Злоупотребление ИИ-сервисом для генерации вредного контента

Другие действия, нарушающие соответствующие законы и настоящие Условия

При ограничении использования Компания уведомляет о причине и сроке по email или уведомлению Сервиса. Пользователи могут возражать в течение 14 дней с даты уведомления.

① Компания может изменять содержание Сервиса в связи с операционными·техническими потребностями и заранее уведомляет о важных изменениях.

② Компания может временно приостановить Сервис из-за форс-мажорных обстоятельств, таких как стихийные бедствия, сбои системы, инциденты безопасности и т. д.

③ Компания может временно ограничить использование Сервиса по причинам, таким как регулярное техническое обслуживание; в этом случае уведомление производится заранее.

① Права интеллектуальной собственности на весь контент, включенный в Сервис (тексты, изображения, ИИ-модели, программное обеспечение, дизайн, торговые марки и т. д.), принадлежат Компании.

② Первоначальное авторское право на такой контент, как информация о медицинских учреждениях, профили медицинского персонала, описания процедур и т. д., зарегистрированный больничными участниками в Сервисе, принадлежит соответствующему больничному участнику; больничный участник предоставляет Компании права использования, воспроизведения, перевода и отображения в рамках цели Сервиса.

③ Пользователи не могут использовать контент Сервиса для воспроизведения, распространения, передачи, изменения, создания производных работ и т. д., без предварительного письменного согласия Компании.

④ Авторское право на содержание разговоров ИИ-консультаций принадлежит Компании и может использоваться в обезличенном·агрегированном виде для целей улучшения качества сервиса.

① Компания не выполняет медицинские действия напрямую и не гарантирует качество, результаты, безопасность, пригодность медицинских услуг, предоставляемых медицинскими учреждениями. Ответственность за медицинские услуги полностью лежит на соответствующем медицинском учреждении.

② Сервис ИИ-консультации предназначен для целей предоставления общей информации и не заменяет медицинскую диагностику или рецепты. Компания не несет ответственности за результаты, возникающие из медицинских решений, основанных на ответах ИИ.

③ Компания не обязана вмешиваться в сделки и споры между пользователями и медицинскими учреждениями, пользователями и партнерами или между пользователями. Однако может поддержать посредничество для гармоничного разрешения.

④ Компания не несет ответственности, когда не может предоставить Сервис из-за форс-мажорных обстоятельств, таких как стихийные бедствия, война, кибератаки, правительственные меры, сбои связи, сбои сторонних служб (PG, облако и т. д.).

⑤ Ответственность за точность и законность информации, предоставляемой пользователями в Сервисе (отзывы о больницах, содержание консультаций и т. д.), лежит на этом пользователе.

⑥ Компания не несет ответственности за ущерб, возникший по причинам, относящимся к пользователю (небрежное управление паролями, недостаточная безопасность устройства и т. д.).

① Если Компания или пользователь нарушает настоящие Условия, причиняя ущерб другой стороне, имеется ответственность по возмещению этого ущерба.

② Ответственность Компании ограничена прямым и доказанным ущербом в максимальном объеме, разрешенном соответствующими законами.

③ Компания не несет ответственности за ущерб, возникающий из споров между больничными участниками, между партнерами или между пользователями.

Вопросы, касающиеся обработки персональной информации пользователей, регулируются отдельной «Политикой конфиденциальности». Политику конфиденциальности можно посмотреть по ссылке внизу Сервиса, и она составляет часть настоящих Условий.

① Для толкования и применения настоящих Условий применяется закон Республики Корея.

② Для споров, связанных с использованием Сервиса, Центральный окружной суд Сеула назначается судом первой инстанции с исключительной юрисдикцией.

③ Для международных пользователей споры могут разрешаться согласно соответствующим положениям международного частного права. Жители ЕС также могут использовать Платформу разрешения споров онлайн Европейского Союза (ODR).

④ В случае спора обе стороны добросовестно консультируются до судебного разбирательства.

① Вопросы, не урегулированные настоящими Условиями, следуют соответствующим законам и коммерческим обычаям.

② Если некоторые положения настоящих Условий недействительны или невыполнимы, остальные положения остаются действительными.

③ Тот факт, что Компания не осуществляет или задерживает исполнение конкретного положения настоящих Условий, не считается отказом от соответствующего права.

Дата вступления в силу: 14 апреля 2026 г.