Điều khoản Sử dụng

Điều khoản này nhằm quy định các vấn đề cơ bản như quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm giữa Công ty và người dùng, các điều kiện và quy trình sử dụng dịch vụ, liên quan đến việc sử dụng dịch vụ nền tảng thương mại y tế toàn cầu mà Công ty cung cấp.

Các thuật ngữ được sử dụng trong Điều khoản này được định nghĩa như sau:

① "Dịch vụ" là toàn bộ giao diện hiển thị thông tin cơ sở y tế, ứng đáp bệnh nhân AI đa ngôn ngữ, quản lý đặt chỗ, CRM, tích hợp SDK truyền nhận thông tin thanh toán, công cụ ứng đáp bệnh nhân nước ngoài đa ngôn ngữ, kết nối đối tác và các SaaS phụ trợ liên quan mà Công ty cung cấp cho các cơ sở y tế thông qua Nền tảng Kind Doctor. Công ty không trực tiếp thực hiện kinh doanh đại lý thanh toán, chuyển tiền, ký quỹ, ký gửi tiền thanh toán; việc xử lý thanh toán, lưu giữ quỹ, quyết toán, thực thi hoàn tiền được thực hiện trực tiếp bởi các đại lý thanh toán (PG) đã đăng ký và cơ sở y tế thành viên.

② "Người dùng" là tất cả thành viên, người không phải thành viên (bao gồm người dùng phiên ẩn danh) và bệnh viện thành viên truy cập Dịch vụ và sử dụng các dịch vụ do Công ty cung cấp theo Điều khoản này.

③ "Thành viên" là cá nhân đã đăng ký thành viên bằng cách cung cấp thông tin cá nhân cho Công ty và có thể sử dụng Dịch vụ liên tục.

④ "Người không phải thành viên" là người tạm thời sử dụng Dịch vụ qua liên kết kỳ diệu, chatbot AI v.v. mà không cần đăng ký thành viên. Phiên ẩn danh được cấp cho người không phải thành viên và sẽ tự động xóa sau 7 ngày kể từ hoạt động cuối.

⑤ "Bệnh viện thành viên" là cơ sở y tế đã ký hợp đồng sử dụng dịch vụ nền tảng riêng (bao gồm hợp đồng điện tử) với Công ty.

⑥ "Đối tác" là các đại lý, người có ảnh hưởng, điều phối viên y tế v.v. đã đồng ý với điều khoản đối tác và cung cấp dịch vụ thu hút bệnh nhân hoặc tiếp thị cho Công ty.

⑦ "Đại lý thanh toán (PG)" là tổ chức được đăng ký hoặc cấp phép theo Luật Giao dịch Tài chính Điện tử, xử lý thông tin thanh toán và thu nhận, quyết toán quỹ thanh toán cho cơ sở y tế thành viên. Công ty không phải là thành viên của đại lý thanh toán và không can thiệp vào quy trình lưu giữ hoặc quyết toán quỹ thanh toán.

① Điều khoản này có hiệu lực bằng cách đăng tải trên màn hình Dịch vụ hoặc thông báo cho người dùng bằng phương thức khác.

② Công ty có thể sửa đổi Điều khoản trong phạm vi không vi phạm pháp luật liên quan.

③ Khi sửa đổi Điều khoản, sẽ thông báo qua mục Thông báo Dịch vụ trước 7 ngày kể từ ngày áp dụng. Đối với thay đổi bất lợi cho người dùng, sẽ thông báo trước 30 ngày.

④ Nếu người dùng không đồng ý với Điều khoản đã sửa đổi, có thể ngừng sử dụng Dịch vụ và yêu cầu hủy thành viên. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày Điều khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với Điều khoản đã sửa đổi.

Công ty cung cấp các dịch vụ sau:

1. Dịch vụ dành cho bệnh nhân

Tìm kiếm, so sánh, khám phá thông tin cơ sở y tế toàn cầu (Explore)

Dịch vụ tư vấn đa ngôn ngữ 14 thứ tiếng dựa trên AI (văn bản + giọng nói)

Đặt chỗ thủ thuật y tế và quản lý lịch trình

Tích hợp SDK truyền nhận thông tin thanh toán và giao diện phụ trợ trong SaaS

Hướng dẫn thông tin phụ trợ liên quan đến du lịch y tế (phiên dịch, giao thông, lưu trú v.v.)

2. Dịch vụ dành cho bệnh viện thành viên

Giải pháp thu hút bệnh nhân và phản hồi tự động dựa trên AI

CRM bệnh viện (quản lý tư vấn, quản lý lead, đường ống bệnh nhân)

Hệ thống quản lý đặt chỗ·thanh toán·quyết toán

Trung tâm quảng cáo và kết nối đối tác

Xuất bản nội dung đa ngôn ngữ tự động (AEO)

Dịch vụ truyền thông (SMS, KakaoTalk Alimtalk, gửi email)

3. Dịch vụ dành cho đối tác

Trang đích chuyên dụng và công cụ tiếp thị

Theo dõi quy kết nguồn bệnh nhân

Quyết toán hoa hồng và báo cáo quyết toán

※ Công ty không trực tiếp thực hiện hành vi y tế, chỉ đóng vai trò nền tảng kết nối giữa cơ sở y tế và bệnh nhân. Trách nhiệm về chất lượng, kết quả, tính an toàn của dịch vụ y tế thuộc về cơ sở y tế tương ứng.

① Người dùng đăng ký thành viên bằng cách điền thông tin theo mẫu Công ty quy định và đồng ý với Điều khoản này.

② Công ty có thể từ chối đăng ký hoặc chấm dứt hợp đồng sử dụng sau đó trong các trường hợp sau:

Đánh cắp thông tin của người khác hoặc khai báo thông tin sai

Trước đây đã bị mất tư cách do vi phạm Điều khoản

Không thể cung cấp dịch vụ về mặt kỹ thuật

③ Thành viên phải sửa đổi ngay lập tức khi có thay đổi về thông tin đăng ký.

④ Thành viên có trách nhiệm quản lý an toàn thông tin tài khoản của mình (ID, mật khẩu) và không được chuyển nhượng·cho thuê cho bên thứ ba.

⑤ Thành viên chịu trách nhiệm về mọi hoạt động qua tài khoản của mình. Khi nhận biết việc sử dụng tài khoản trái phép, phải thông báo ngay cho Công ty.

① Người không phải thành viên có thể sử dụng một phần Dịch vụ qua liên kết kỳ diệu, chatbot AI v.v. mà không cần đăng ký thành viên.

② Token phiên tạm thời được cấp cho người không phải thành viên, và phiên này tự động xóa sau 7 ngày kể từ hoạt động cuối.

③ Khi người không phải thành viên hoàn tất xác thực OTP, sẽ chuyển thành người không phải thành viên đã xác thực và có thể sử dụng dịch vụ bổ sung.

④ Phạm vi sử dụng dịch vụ của người không phải thành viên do Công ty quy định, một số dịch vụ như đặt chỗ·thanh toán có thể yêu cầu đăng ký thành viên hoặc xác thực OTP.

① Công ty cung cấp dịch vụ tư vấn tự động dựa trên AI, hướng dẫn thông tin bệnh viện, hỗ trợ đặt chỗ và dịch đa ngôn ngữ.

② Dịch vụ AI chỉ giới hạn ở mục đích cung cấp thông tin chung, **không cung cấp chẩn đoán y tế, kê đơn, khuyến nghị điều trị, đề xuất bệnh viện cụ thể (mục đích quảng cáo), bảo đảm chữa khỏi v.v.**

③ Tất cả phản hồi AI đều tự động chèn thông báo miễn trừ "Câu trả lời này nhằm mục đích cung cấp thông tin chung; phán đoán và chẩn đoán y tế phải được tham khảo với chuyên gia y tế tại cơ sở y tế."

④ Người dùng không được dựa hoàn toàn vào phản hồi AI để đưa ra quyết định y tế và phải tham khảo với chuyên gia y tế có đủ năng lực.

⑤ Người dùng có thể yêu cầu kết nối với tư vấn viên con người bất cứ lúc nào trong khi tư vấn AI.

⑥ Khi tư vấn AI bằng giọng nói, dữ liệu giọng nói được chuyển thành văn bản và giọng nói gốc được xóa.

① Khi người dùng đặt chỗ thủ thuật y tế qua Dịch vụ, sẽ thanh toán chi phí theo phương thức thanh toán Công ty hướng dẫn.

② Xử lý thanh toán được thực hiện qua PortOne và các đối tác PG (TossPayments, NICE Payments, KakaoPay, Naver Pay v.v.); Công ty không trực tiếp lưu trữ thông tin thanh toán nhạy cảm như số thẻ tín dụng.

③ Khi cơ sở y tế chọn tùy chọn bảo vệ thanh toán (như ký quỹ do chính PG cung cấp), việc lưu giữ, giải phóng và thực thi hoàn tiền của quỹ đó được thực hiện bởi đại lý thanh toán; Công ty không lưu giữ quỹ đó.

④ Tiền tệ thanh toán về nguyên tắc là Won Hàn Quốc (KRW); chênh lệch theo tỷ giá do công ty thẻ áp dụng khi thanh toán bằng thẻ nước ngoài do người dùng chịu.

⑤ Khoản thù lao mà Công ty nhận từ thành viên cơ sở y tế là phí dịch vụ SaaS (phí thuê bao hàng tháng, phí thiết lập, phí sử dụng AI, v.v.) được quy định trong hợp đồng dịch vụ SaaS riêng và được lập hóa đơn thuế riêng. Công ty không nhận bất kỳ khoản phí nào được khấu trừ từ hoặc tỷ lệ với số tiền thanh toán của bệnh nhân.

⑥ Sau khi hoàn tất thanh toán, chi tiết xác nhận thanh toán (số giao dịch, số tiền, phương thức thanh toán) được gửi cho người dùng.

① Người dùng có thể yêu cầu hủy và hoàn tiền cho dịch vụ đã đặt chỗ theo chính sách hoàn tiền của Công ty.

② Nội dung chi tiết của chính sách hoàn tiền có thể xem trên trang "Chính sách hoàn tiền" riêng, và chính sách hoàn tiền là một phần của Điều khoản này.

③ Nếu cơ sở y tế có quy định hủy·hoàn tiền riêng, áp dụng điều kiện có lợi hơn cho người dùng. Tuy nhiên, nếu thủ thuật đã được tiến hành, quy định của cơ sở y tế được ưu tiên.

④ Chủ thể quyết định hoàn tiền là cơ sở y tế liên quan; việc thực thi hoàn tiền được đại lý thanh toán (PG) xử lý về phương thức thanh toán gốc. Công ty chỉ cung cấp giao diện kỹ thuật để truyền đạt ý định hoàn tiền và kiểm tra trạng thái xử lý; Công ty không lưu giữ quỹ hoàn tiền và không phải là chủ thể quyết định thực thi hoàn tiền.

⑤ Khi hoàn tiền, sẽ hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu; tỷ lệ khấu trừ phí theo chính sách hoàn tiền.

① Bệnh viện thành viên phải tuân thủ các điều kiện của hợp đồng sử dụng dịch vụ nền tảng đã ký với Công ty.

② Bệnh viện thành viên có nghĩa vụ quản lý để thông tin cơ sở y tế, thông tin nhân viên y tế, thông tin thủ thuật, thông tin giá v.v. đăng ký trên Dịch vụ luôn chính xác và cập nhật.

③ Bệnh viện thành viên phải tuân thủ luật y tế, quy định quảng cáo y tế và pháp luật liên quan; mọi trách nhiệm phát sinh do vi phạm pháp luật thuộc về bệnh viện thành viên.

④ Bệnh viện thành viên phải cung cấp dịch vụ y tế phù hợp không phân biệt đối với bệnh nhân được giới thiệu qua nền tảng.

⑤ Phí thuê bao, phí, điều kiện quyết toán v.v. của bệnh viện thành viên theo hợp đồng sử dụng dịch vụ riêng.

⑥ Đối với tranh chấp liên quan đến thanh toán của bệnh nhân (chargeback, hủy phê duyệt, hủy doanh thu, v.v.), các bên của tranh chấp là cơ sở y tế (cửa hàng đại lý) và đại lý thanh toán (PG)/công ty thẻ; Công ty không phải là bên tranh chấp. Khi cơ sở y tế yêu cầu, Công ty có thể hỗ trợ vận hành như xác nhận sự việc tranh chấp, cung cấp tài liệu chứng minh, giao tiếp khách hàng.

⑦ Nếu xảy ra tranh chấp với bệnh nhân hoặc trách nhiệm dân sự/hình sự do thông tin sai sự thật hoặc phóng đại mà bệnh viện thành viên đăng ký trên dịch vụ, trách nhiệm hoàn toàn thuộc về bệnh viện thành viên đó, và Công ty không chịu trách nhiệm. Công ty có thể tạm ngừng cung cấp dịch vụ SaaS theo Thỏa thuận này và Thỏa thuận dịch vụ SaaS riêng khi có sự chậm trễ/không thanh toán phí SaaS hoặc vi phạm Thỏa thuận này hoặc Thỏa thuận dịch vụ SaaS.

① Đối tác phải tuân thủ điều khoản đối tác và hướng dẫn nội dung của Công ty.

② Đối tác phải tuân thủ luật y tế, quy định quảng cáo y tế và pháp luật liên quan khi thực hiện hoạt động tiếp thị.

③ Đối tác bị cấm liên hệ trực tiếp với bệnh nhân ngoài nền tảng hoặc bypass nền tảng để giao dịch với bệnh viện.

④ Nội dung của đối tác (trang đích, tài liệu tiếp thị v.v.) phải tuân theo quy trình kiểm duyệt nội dung của Công ty; nội dung rủi ro cao chỉ được đăng sau khi phê duyệt.

⑤ Công ty có thể đình chỉ hoặc chấm dứt tư cách đối tác ngay lập tức khi có vi phạm điều khoản đối tác.

Công ty có thể hạn chế sử dụng Dịch vụ hoặc chấm dứt tài khoản đối với người dùng có hành vi sau:

Đánh cắp thông tin người khác hoặc cung cấp thông tin sai

Hành vi cản trở hoạt động bình thường của Dịch vụ (hack, crawling, lạm dụng tự động hóa v.v.)

Hành vi vi phạm luật y tế hoặc pháp luật liên quan

Hành vi xâm phạm quyền của người dùng khác

Sử dụng Dịch vụ vì mục đích thương mại không có sự đồng ý trước của Công ty

Hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của Công ty

Hành vi lạm dụng dịch vụ AI để tạo nội dung độc hại

Các hành vi khác vi phạm pháp luật liên quan và Điều khoản này

Khi hạn chế sử dụng, Công ty thông báo lý do và thời hạn qua email hoặc thông báo Dịch vụ. Người dùng có thể khiếu nại trong vòng 14 ngày kể từ ngày thông báo.

① Công ty có thể thay đổi nội dung Dịch vụ vì nhu cầu vận hành·kỹ thuật, và thông báo trước khi có thay đổi quan trọng.

② Công ty có thể tạm ngừng Dịch vụ vì lý do bất khả kháng như thiên tai, sự cố hệ thống, sự cố bảo mật v.v.

③ Công ty có thể tạm thời hạn chế sử dụng Dịch vụ vì lý do bảo trì định kỳ v.v., và thông báo trước trong trường hợp này.

① Quyền sở hữu trí tuệ đối với mọi nội dung trong Dịch vụ (văn bản, hình ảnh, mô hình AI, phần mềm, thiết kế, nhãn hiệu v.v.) thuộc về Công ty.

② Bản quyền gốc của thông tin cơ sở y tế, hồ sơ nhân viên y tế, mô tả thủ thuật v.v. mà bệnh viện thành viên đăng ký trên Dịch vụ thuộc về bệnh viện thành viên đó; bệnh viện thành viên cấp cho Công ty quyền sử dụng, sao chép, dịch, hiển thị trong phạm vi mục đích Dịch vụ.

③ Người dùng không được sao chép, phân phối, truyền tải, thay đổi, tạo tác phẩm phái sinh từ nội dung Dịch vụ mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước của Công ty.

④ Quyền tác giả đối với nội dung hội thoại tư vấn AI thuộc về Công ty và có thể được sử dụng dưới dạng phi định danh·tổng hợp cho mục đích cải thiện chất lượng dịch vụ.

① Công ty không trực tiếp thực hiện hành vi y tế và không bảo đảm chất lượng, kết quả, tính an toàn, phù hợp của dịch vụ y tế do cơ sở y tế cung cấp. Trách nhiệm về dịch vụ y tế hoàn toàn thuộc về cơ sở y tế tương ứng.

② Dịch vụ tư vấn AI nhằm mục đích cung cấp thông tin chung và không thay thế chẩn đoán hoặc kê đơn y tế. Công ty không chịu trách nhiệm về kết quả phát sinh từ quyết định y tế dựa trên phản hồi AI.

③ Công ty không có nghĩa vụ can thiệp vào giao dịch và tranh chấp giữa người dùng và cơ sở y tế, người dùng và đối tác, hoặc giữa các người dùng. Tuy nhiên, có thể hỗ trợ trung gian để giải quyết hài hòa.

④ Công ty không chịu trách nhiệm khi không thể cung cấp Dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, tấn công mạng, hành động của chính phủ, sự cố thông tin liên lạc, sự cố dịch vụ bên thứ ba (PG, đám mây v.v.).

⑤ Trách nhiệm về tính chính xác, hợp pháp của thông tin do người dùng cung cấp trong Dịch vụ (đánh giá bệnh viện, nội dung tư vấn v.v.) thuộc về người dùng đó.

⑥ Công ty không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do lý do thuộc về người dùng (quản lý mật khẩu lỏng lẻo, bảo mật thiết bị không đầy đủ v.v.).

① Nếu Công ty hoặc người dùng vi phạm Điều khoản này gây thiệt hại cho bên kia, có trách nhiệm bồi thường thiệt hại đó.

② Trách nhiệm của Công ty được giới hạn ở thiệt hại trực tiếp và đã được chứng minh trong phạm vi tối đa pháp luật liên quan cho phép.

③ Công ty không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do tranh chấp giữa các bệnh viện thành viên, đối tác, hoặc giữa các người dùng.

Các vấn đề liên quan đến xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo "Chính sách Quyền riêng tư" riêng. Chính sách Quyền riêng tư có thể xem qua liên kết ở cuối Dịch vụ và là một phần của Điều khoản này.

① Pháp luật của Đại Hàn Dân Quốc là luật áp dụng để giải thích và áp dụng Điều khoản này.

② Tòa án Quận Trung tâm Seoul là tòa án có thẩm quyền độc quyền sơ thẩm đối với các tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ.

③ Đối với người dùng quốc tế, tranh chấp có thể được giải quyết theo các quy định luật pháp quốc tế liên quan. Đối với cư dân EU, có thể sử dụng Nền tảng Giải quyết Tranh chấp Trực tuyến của Liên minh Châu Âu (ODR).

④ Khi xảy ra tranh chấp, hai bên thiện chí tham vấn trước khi kiện tụng.

① Các vấn đề không quy định trong Điều khoản này theo pháp luật liên quan và tập quán thương mại.

② Nếu một số điều khoản trong Điều khoản này vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực.

③ Việc Công ty không thực hiện hoặc trì hoãn thực thi một điều khoản cụ thể của Điều khoản này không được coi là từ bỏ quyền tương ứng.

Ngày có hiệu lực: 14 tháng 4, 2026