使用条款

本条款旨在规定与本公司提供的全球医疗商务平台服务相关的本公司与用户之间的权利、义务和责任事项、服务使用条件和程序等基本事项。

本条款中使用的术语定义如下：

① "服务"是指本公司通过运营的Kind Doctor平台向医疗机构提供的医疗机构信息展示界面、AI多语言患者应答、预约管理、CRM、支付信息收发SDK集成、多语言外国患者应答工具、合作伙伴匹配及相关附加SaaS的全部。本公司不直接经营支付代理业、资金转移业、第三方托管业、支付资金存管业，支付处理、资金保管、结算、退款执行由注册的支付代理公司(PG)和医疗机构加盟店直接进行。

② "用户"是指根据本条款访问服务并使用本公司提供的服务的会员、非会员（含匿名会话用户）和医院会员的总称。

③ "会员"是指向本公司提供个人信息进行会员登记并可持续使用服务的个人。

④ "非会员"是指不进行会员登记，通过魔术链接、AI聊天机器人等临时使用服务的人。非会员被授予匿名会话，最后活动后7天会话自动删除。

⑤ "医院会员"是指与本公司另行签订平台服务使用合同（含电子合同）的医疗机构。

⑥ "合作伙伴"是指同意本公司合作伙伴条款，提供患者引流或营销服务的代理商、影响者、医疗协调员等。

⑦ "支付代理公司(PG)"是指根据电子金融交易法注册或许可，为医疗机构加盟店处理支付信息并收取、结算支付资金的主体。本公司不是支付代理公司的加盟店，不介入支付资金的保管和结算流程。

① 本条款通过在服务画面上公示或以其他方式告知用户而生效。

② 本公司可在不违反相关法律的范围内修订条款。

③ 条款修订时从适用日前7天通过服务通知事项告知。对用户不利的变更需提前30天告知。

④ 用户不同意修订后的条款时，可停止使用服务并要求退会。修订后条款生效日期之后继续使用服务视为同意修订后的条款。

本公司提供以下服务：

1. 面向患者的服务

全球医疗机构信息搜索、比较、探索（Explore）

基于AI的14种多语言咨询服务（文本+语音）

医疗手术预约及日程管理

SaaS内支付信息收发SDK集成及附加界面

医疗旅游相关附加信息（翻译、交通、住宿等）

2. 面向医院会员的服务

基于AI的患者引流和自动应答解决方案

医院CRM（咨询管理、线索管理、患者管道）

预约·支付·结算管理系统

广告中心和合作伙伴匹配

多语言内容自动发布（AEO）

通信服务（SMS、KakaoTalk Alimtalk、邮件发送）

3. 面向合作伙伴的服务

专用着陆页和营销工具

患者流入归因追踪

佣金结算和结算报告

※ 本公司不直接进行医疗行为，仅充当医疗机构与患者之间的连接平台。医疗服务的质量、结果、安全性的责任在于相应医疗机构。

① 用户按照本公司规定的格式填写信息后，通过同意本条款申请会员注册。

② 本公司可在以下情况下拒绝注册或事后解除使用合同：

盗用他人信息或填写虚假信息

之前因违反本条款丧失资格

技术上无法提供服务

③ 会员的注册信息有变更时应立即修改。

④ 会员有责任安全管理自己的账户信息（ID、密码），不得转让·租借给第三方。

⑤ 会员对通过自己账户的所有活动负责。认知到账户被擅自使用时应立即通知本公司。

① 非会员可通过魔术链接、AI聊天机器人等不进行会员注册而使用部分服务。

② 非会员被授予临时会话令牌，该会话在最后活动后7天经过则自动删除。

③ 非会员完成OTP认证后，转换为已认证非会员，可使用追加服务。

④ 非会员的服务使用范围由本公司规定，预约·支付等部分服务可能需要会员注册或OTP认证。

① 本公司提供基于AI的自动咨询、医院信息指导、预约支持、多语言翻译服务。

② AI服务仅限于一般信息提供目的，**不提供医疗诊断、处方、治疗推荐、特定医院推荐（广告目的）、治愈保证等。**

③ 所有AI回复都自动插入"本回复仅为一般信息提供目的，医学判断和诊断必须前往医疗机构与专科医生咨询"的免责说明。

④ 用户不得完全依赖AI回复做出医疗决定，必须与具备资格的医疗专家咨询。

⑤ 用户在AI咨询期间可随时要求连接人工咨询员。

⑥ AI语音咨询时，语音数据转换为文本后，原始语音被删除。

① 用户通过服务预约医疗手术时，按照本公司指引的支付方式支付费用。

② 支付处理通过PortOne及合作PG公司（TossPayments、NICE Payments、KakaoPay、Naver Pay等）进行，本公司不直接保存信用卡号等敏感支付信息。

③ 当医疗机构选择支付保护选项(如PG自行提供的第三方托管等)时，该资金的保管、释放、退款执行由支付代理公司执行，本公司不保管该资金。

④ 支付货币原则上为大韩民国韩元（KRW），海外卡支付时按照用户卡公司适用的汇率产生的差额由用户承担。

⑤ 本公司从医疗机构会员收取的对价为单独SaaS服务协议中规定的SaaS使用费（月订阅费、设置费、AI使用量等），并通过单独的税务发票向医疗机构开具。本公司不收取任何从患者付款金额中扣除或与患者付款金额成比例的费用。

⑥ 支付完成后，向用户传达支付确认明细（交易号、金额、支付手段）。

① 用户可根据本公司的退款政策对预约的服务要求取消和退款。

② 退款政策的详细内容可在另外的"退款政策"页面确认，退款政策构成本条款的一部分。

③ 医疗机构有单独的取消·退款规定时，对用户更有利的条件适用。但如手术已进行，医疗机构的规定优先。

④ 退款决定主体为相关医疗机构，退款执行由支付代理公司(PG)以原支付方式处理。本公司仅在技术上提供退款意向传达通道和处理状态确认界面，不保管退款资金，也不是退款执行的决定主体。

⑤ 退款时按原支付手段退款，手续费扣除比例按退款政策。

① 医院会员应遵守与本公司签订的平台服务使用合同的条件。

② 医院会员有义务管理在服务上注册的医疗机构信息、医疗团队信息、手术信息、价格信息等保持准确和最新状态。

③ 医院会员应遵守相关医疗法、医疗广告规定等法律，违反法律产生的所有责任由医院会员承担。

④ 医院会员对通过平台流入的患者应无差别地提供适当的医疗服务。

⑤ 医院会员的订阅费用、手续费、结算条件等按另外的服务使用合同。

⑥ 关于患者支付相关的争议（扣款、授权撤销、销售取消等），争议当事方为加盟店医疗机构与支付代理公司(PG)/信用卡公司；本公司不是争议当事方。在医疗机构请求时，本公司可提供争议事实确认、证明材料提供、客户沟通等运营协助。

⑦ 因医疗机构会员在服务上注册的信息虚假或夸大而导致患者争议、民事或刑事责任时，相关责任完全由该医疗机构会员承担，本公司不承担责任。在SaaS使用费拖欠/未付或违反本协议或SaaS服务协议时，本公司可根据本协议及单独的SaaS服务协议暂停SaaS服务的提供。

① 合作伙伴应遵守本公司的合作伙伴条款及内容指南。

② 合作伙伴应遵守医疗法、医疗广告规定等相关法律进行营销活动。

③ 合作伙伴禁止在平台外直接联系患者，或绕过平台与医院进行交易。

④ 合作伙伴的内容（着陆页、营销资料等）应遵循本公司的内容审核程序，高风险内容经审批后发布。

⑤ 本公司在合作伙伴违反条款时可立即停止或解除合作伙伴资格。

本公司可对进行以下行为的用户限制服务使用或解除账户：

盗用他人信息或提供虚假信息的行为

妨碍服务正常运营的行为（黑客、爬虫、自动化滥用等）

违反医疗法或相关法律的行为

侵害其他用户权利的行为

未经本公司事先同意商业利用服务的行为

侵害本公司知识产权的行为

滥用AI服务生成有害内容的行为

其他违反相关法律及本条款的行为

本公司在使用限制时通过邮件或服务通知告知事由和期限。用户可从告知日起14日内提出异议。

① 本公司可因运营·技术上的需要变更服务内容，重要变更时事先告知。

② 本公司可因天灾地变、系统故障、安全事故等不可抗力事由暂时中断服务。

③ 本公司可因定期检查等事由暂时限制服务使用，此时事先告知。

① 服务中包含的所有内容（文本、图像、AI模型、软件、设计、商标等）的知识产权归本公司所有。

② 医院会员在服务中注册的医疗机构信息、医疗团队简介、手术说明等内容的原著作权属于该医院会员，医院会员授予本公司在服务目的范围内的使用、复制、翻译、显示权限。

③ 用户未经本公司事先书面同意不得将服务的内容用于复制、分发、传输、变更、二次创作等。

④ AI咨询对话内容的著作权归本公司所有，可以非识别·汇总形式用于服务质量改善目的。

① 本公司不直接进行医疗行为，对医疗机构提供的医疗服务的质量、结果、安全性、适合性不予保证。医疗服务的责任完全在于相应医疗机构。

② AI咨询服务为一般信息提供目的，不替代医疗诊断或处方。基于AI回复的医疗决定产生的结果，本公司不承担责任。

③ 本公司对用户与医疗机构间、用户与合作伙伴间、或用户间的交易及纠纷无介入义务。但为圆满解决可支援仲裁。

④ 本公司对因天灾地变、战争、网络攻击、政府措施、通信故障、第三方服务（PG、云等）故障等不可抗力事由无法提供服务时不承担责任。

⑤ 用户在服务内提供的信息（医院评论、咨询内容等）的准确性、合法性的责任由该用户承担。

⑥ 本公司对因用户归责事由（密码管理疏忽、设备安全不足等）发生的损害不承担责任。

① 本公司或用户违反本条款给对方造成损害时有赔偿其损害的责任。

② 本公司的责任限于相关法律允许的最大范围内的直接的且经证明的损害。

③ 本公司不承担因医院会员间、合作伙伴间、或用户间纠纷产生的损害。

用户个人信息处理事项遵循另外的"隐私政策"。隐私政策可通过服务底部链接确认，构成本条款的一部分。

① 本条款的解释及适用以大韩民国法律为准据法。

② 与服务使用相关产生的纠纷以首尔中央地方法院为第一审专属管辖法院。

③ 海外用户的情况下，可根据相关国际私法规定解决纠纷。EU居住者可使用欧盟在线纠纷解决平台（ODR）。

④ 纠纷发生时双方当事人在诉讼前真诚协商。

① 本条款未规定的事项遵循相关法律及商业惯例。

② 本条款部分条款无效或无法执行时，其余条款仍然有效。

③ 本公司不行使或延迟执行本条款特定条款，不视为放弃该权利。

生效日期：2026年4月14日